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Estilo por telefone

Agente de Voz com IA para Marcas de Moda — Numeração, Pedidos e Dúvidas de Estilo por Telefone

Responda dúvidas sobre numeração, verifique estoque entre coleções e acompanhe pedidos por telefone — dando ao cliente confiança para comprar sem esperar resposta por e-mail.

Spoki Voice para Moda

O Desafio

Clientes de moda costumam hesitar com numeração e caimento, e dúvidas sem resposta levam direto a um carrinho abandonado ou a uma devolução. As equipes de suporte lidam com essas perguntas junto com rastreamento de pedidos e trocas, especialmente durante lançamentos de coleção e promoções.

Como Funciona

Cliente liga com uma dúvida
A Spoki Voice atende na hora, de dúvidas de numeração a status de pedido.
Consulta dados de produto e pedido
A Spoki Voice verifica tabelas de medidas, estoque e detalhes do pedido em tempo real.
Resolve na própria chamada
Orientação de numeração, verificação de estoque e trocas simples são tratadas sem uma troca de e-mails.
Escala consultoria de estilo e disputas
Pedidos de consultoria personalizada ou reclamações são transferidos à sua equipe com contexto.

Exemplo

Spoki Voice

Estilo por telefone

Oi, estou em dúvida entre dois tamanhos para o casaco de lã — o caimento é fiel ao tamanho?
Esse modelo veste um pouco largo — a maioria das clientes da sua altura escolhe um tamanho menor. Quer que eu verifique o estoque atual nesse tamanho?
Sim, por favor, no M.
O M está em estoque. Quer que eu envie o link direto para você fazer o pedido?

Impacto no Negócio

-25%
Devoluções por questão de numeração
60%
Dúvidas resolvidas sem intervenção humana
24/7
Cobertura durante lançamentos e promoções
<15s
Tempo médio para responder uma dúvida de numeração

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice às suas coleções e catálogo:

  • Tabela de medidas e orientação de caimento por modelo
  • Integração com plataforma de loja e estoque
  • Regras de política de troca e devolução
  • Escalonamento para consultores de estilo pessoal
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e helpdesk de suporte

Descubra o caso de sucesso mais relevante para o seu setor

Veja como empresas reais do seu setor crescem com a Spoki.

Explorar casos de sucesso

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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