KI-Versandinformationen
Erfassen Sie automatisch Versanddetails über KI-Gespräche
Lassen Sie die KI vollständige Versandinformationen von Kunden natürlich im Gespräch erfassen. Validieren Sie Adressen, bieten Sie Lieferoptionen an und bestätigen Sie Details automatisch.
Sara M.
Wo ist meine Bestellung #12847?
Sie ist unterwegs. Ankunft heute bis 18:00. Möchten Sie den Tracking-Link?
Express Carrier
#12•••847
ETA: Heute, 18:00
Support-Tickets vermieden
What is Spoki AI Shipping Info?
Spoki AI Shipping Info answers buyer questions about delivery (tracking, estimated arrival, courier, address change) directly inside WhatsApp. The AI agent reads the live order data from your ecommerce / OMS / TMS and replies in the buyer’s language, with a tracking link when available.
FAQ
Where does the AI agent get the tracking data?
From the connected Shopify / WooCommerce / Magento / OMS / TMS via API; it never makes up order numbers.
Can buyers change the shipping address mid-conversation?
Yes — the AI agent collects the new address, validates it, and pushes it back to the order if the courier still allows changes.
Does AI Shipping Info handle returns?
Yes — the agent guides the buyer through the return policy and triggers the return label workflow when the rules allow.
Hauptvorteile
Natürliche Erfassung
Die KI fragt Details auf gesprächige Weise ab
Adressvalidierung
Überprüfen Sie Adressen vor der Verarbeitung
Lieferoptionen
Präsentieren Sie Versandoptionen automatisch
So funktioniert es
Erfassung Aktivieren
Aktivieren Sie die Versandinfo-Erfassung in Ihrem Flow
KI Stellt Fragen
Ein natürliches Gespräch erfasst alle benötigten Informationen
Validieren und Speichern
Daten werden überprüft und in der Bestellung gespeichert
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