Informations de Livraison IA
Collectez les détails de livraison automatiquement via les conversations IA
Laissez l'IA collecter les informations de livraison complètes des clients naturellement dans la conversation. Validez les adresses, proposez les options de livraison et confirmez les détails automatiquement.
Sara M.
Où est ma commande #12847 ?
Elle est en route. Arrivée aujourd'hui à 18h. Voulez-vous le lien de suivi ?
Express Carrier
#12•••847
ETA : Aujourd'hui, 18:00
Tickets support évités
What is Spoki AI Shipping Info?
Spoki AI Shipping Info answers buyer questions about delivery (tracking, estimated arrival, courier, address change) directly inside WhatsApp. The AI agent reads the live order data from your ecommerce / OMS / TMS and replies in the buyer’s language, with a tracking link when available.
FAQ
Where does the AI agent get the tracking data?
From the connected Shopify / WooCommerce / Magento / OMS / TMS via API; it never makes up order numbers.
Can buyers change the shipping address mid-conversation?
Yes — the AI agent collects the new address, validates it, and pushes it back to the order if the courier still allows changes.
Does AI Shipping Info handle returns?
Yes — the agent guides the buyer through the return policy and triggers the return label workflow when the rules allow.
Avantages Clés
Collecte Naturelle
L'IA demande les détails de manière conversationnelle
Validation d'Adresse
Vérifiez les adresses avant le traitement
Options de Livraison
Présentez les choix de livraison automatiquement
Comment ça Marche
Activez la Collecte
Activez la collecte d'infos de livraison dans votre flux
L'IA Pose les Questions
Une conversation naturelle collecte toutes les infos nécessaires
Validez et Enregistrez
Les données sont vérifiées et sauvegardées dans la commande
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