Cómo integrar Google Sheets con Spoki
Muchos profesionales usan Google Sheets todos los días para llevar un registro de las actividades comerciales. Piensa en negocios que trabajan con citas, como: centros médicos, centros de belleza, ópticas, fisioterapeutas, etc. Normalmente, durante una llamada con el cliente, se anotan la fecha y hora de la cita, y luego se envía un mensaje de confirmación por WhatsApp o correo electrónico.
¿Qué tan genial sería enviar automáticamente un mensaje de confirmación de reserva por WhatsApp?
Spoki te permite hacer exactamente esto: enviar un mensaje por WhatsApp después de modificar el contenido de una celda en Google Sheets.
En este artículo, veremos cómo integrar Google Sheets con Spoki y cómo enviar automáticamente un mensaje de confirmación al cliente por WhatsApp.
Paso 1: Selecciona la primera herramienta en Zapier: Google Sheets
Para conectar las dos herramientas (Google Sheets y Spoki) necesitamos un conector, en nuestro caso usaremos Zapier.
Zapier es una herramienta en línea que te permite conectar muchas aplicaciones (como Gmail, Google Calendar, Google Sheet, Slack, Mailchimp, Hubspot, Dropbox, Instagram, Spoki y muchas otras) para crear flujos de automatización incluso en ausencia de una integración nativa.
Como primer paso, necesitarás crear un nuevo Zap y seleccionar la primera herramienta (en este caso, Google Sheets) y proceder con su configuración.
De esta manera, Google Sheets, o mejor dicho, sus cambios, determinarán el disparador de inicio.
Luego, seleccionemos el Trigger del evento, que en este caso será Nueva o Actualizada Fila de Hoja de Cálculo (Team Drive).
Indicamos la cuenta de Google a usar y procedemos a seleccionar la hoja de Google que pretendemos usar.
¿Cómo podemos elegir la columna que actuará como Trigger Column? En nuestro caso, será “Fecha de Cita”.
N.B. El nombre dado a la columna debe ser idéntico al campo dinámico creado en la plataforma Spoki.
Probamos que todo funcione correctamente con el test trigger.
Paso 2: Selecciona la segunda herramienta en Zapier: Spoki
Elijamos la acción que Spoki debe realizar tras el disparador.
Seleccionemos “Iniciar Automatización”.
Con “Iniciar Automatización” podemos iniciar un mensaje que tiene como objetivo comenzar una conversación con el usuario.
Paso 3: Crea la automatización en Zapier
Creemos una nueva automatización en Spoki y seleccionemos Zapier como el Paso de Inicio.
El sistema generará automáticamente un código de identificación para la automatización llamado ID de Automatización. Copia el código de ID y cierra la ventana.
En Spoki, seleccionemos la plantilla para enviar al usuario con los respectivos campos dinámicos. En nuestro caso, el campo dinámico utilizado en la plantilla será “Fecha Cita“. En este caso, el campo dinámico se llenará con información estrictamente relacionada con el destinatario del mensaje.
Volvamos a Zapier y peguemos el código que guardamos dentro del campo ID de Mensaje Estándar.
Posteriormente, emparejamos los datos que pretendemos compartir desde la hoja de Google a Spoki.
A partir de este momento, cada vez que se modifique el contenido de una celda de Google Sheets en la columna “fecha de cita”, el usuario sujeto a la modificación recibirá automáticamente el mensaje de confirmación de la cita, con el campo dinámico actualizado, en su número de WhatsApp.
Con la plataforma Spoki, también puedes enviar un recordatorio de cita al cliente unos minutos-horas-días antes de que comience el evento, utilizando el disparador de automatización “Condición en Fecha y Hora”, haz clic aquí para saber más!
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