¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Integración de WhatsApp Business API en CRM y CMS

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

16 February 2026

Actualizado el 21 March 2026

3 min de lectura

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La integración de WhatsApp Business Cloud API en la comunicación corporativa se está convirtiendo en una práctica cada vez más común entre las empresas que buscan hacer la comunicación con los clientes más efectiva. Al utilizar la API de WhatsApp, las empresas pueden crear un canal de comunicación directo con sus clientes, a través del cual pueden enviar mensajes automatizados, responder preguntas y gestionar solicitudes de soporte.

Una de las principales ventajas de esta integración es la capacidad de automatizar muchas actividades repetitivas, como responder preguntas frecuentes o gestionar pedidos. Esto permite a las empresas ahorrar tiempo y dinero, ya que no tienen que asignar personal a estas actividades.

Además, al usar la WhatsApp Business Cloud API, las empresas pueden crear un canal de comunicación bidireccional con los clientes, lo que significa que los clientes pueden interactuar con la empresa de manera fácil y rápida, enviando mensajes o utilizando comandos predefinidos. Esto permite a las empresas recopilar comentarios y datos de los clientes de manera más eficiente.

Integrar las APIs de WhatsApp Business Cloud implica que las empresas integren las APIs dentro de su comunicación y sus herramientas y CRMs. Esto significa invertir recursos y tiempo en crear sistemas capaces de integrar las APIs.

Hay otra solución: la posibilidad de usar plataformas conversacionales que utilizan las APIs oficiales de WhatsApp para permitir la integración del canal dentro de sus sistemas.

Spoki ofrece una solución simple y eficiente para gestionar conversaciones en WhatsApp y permite a las empresas automatizar muchas actividades repetitivas, como responder preguntas frecuentes o gestionar pedidos.

La plataforma Spoki también permite la integración directa con herramientas de automatización de marketing, como: Active Campaign, SendinBlue, Klaviyo. Esto significa planificar el envío de mensajes de WhatsApp en una etapa específica del embudo, enviando así el contenido adecuado en el momento adecuado.

La integración de la WhatsApp Business API con sistemas CRM y el uso de Spoki permite a las empresas personalizar la comunicación con los clientes según sus necesidades y preferencias. Por ejemplo, las empresas pueden enviar mensajes de bienvenida personalizados a nuevos clientes o enviar promociones u ofertas especiales a clientes leales.

En resumen, el uso profesional del canal de WhatsApp a través de plataformas conversacionales como Spoki permite al usuario explotar al máximo el poder del canal de WhatsApp en su comunicación, crear una relación más directa y duradera con los clientes, automatizar actividades repetitivas, recopilar comentarios y datos de manera más eficiente, y personalizar la comunicación.

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Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

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