Recomendaciones Personalizadas en WhatsApp
La IA crea sugerencias personalizadas basadas en preferencias y comportamiento del cliente. Ofrece experiencias a medida que aumentan satisfacción y conversiones.
El Desafío
Las recomendaciones genéricas no convierten. Los clientes esperan sugerencias personalizadas que coincidan con sus preferencias, presupuesto y comportamiento pasado. Con conversaciones WhatsApp potenciadas por IA, puedes ofrecer recomendaciones altamente relevantes a escala.
Cómo Funciona en WhatsApp
- El Cliente Comparte Preferencias
- A través de conversación natural, la IA recopila información sobre preferencias, intereses, presupuesto y requisitos específicos.
- La IA Analiza y Empareja
- La IA procesa los datos del cliente contra tu catálogo para identificar las mejores coincidencias. Considera interacciones pasadas, preferencias y disponibilidad en tiempo real.
- Sugerencias Personalizadas
- El asistente presenta recomendaciones personalizadas con medios ricos: imágenes, descripciones, precios. Los clientes pueden hacer preguntas y refinar opciones.
- Acción Fácil y Seguimiento
- Acciones de un toque permiten a los clientes proceder inmediatamente. La IA da seguimiento con sugerencias adicionales y soporte.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Este caso de uso puede adaptarse a tus necesidades específicas:
- Integración catálogo productos/servicios
- Algoritmos y reglas de recomendación
- Criterios de personalización y pesos
- Plantillas de medios ricos
- Secuencias de seguimiento
- Integración con CRM/fuentes de datos
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Explorar casos de éxito¿Listo para Personalizar Experiencias de Clientes?
Comienza a ofrecer recomendaciones potenciadas por IA vía WhatsApp hoy.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de marketing usan Spoki para convertir campañas en conversaciones, con atribución hasta la respuesta.
