Upselling Automatizado en WhatsApp
Sugiere complementos y upgrades basados en intereses y comportamiento del cliente. Aumenta el valor promedio del pedido con recomendaciones inteligentes y oportunas.
El Desafío
El upselling manual es inconsistente y a menudo intrusivo. Los clientes pierden complementos relevantes, y las empresas dejan ingresos sobre la mesa. El upselling potenciado por IA vía WhatsApp entrega sugerencias personalizadas en el momento adecuado.
Cómo Funciona en WhatsApp
- Trigger de Compra
- Cuando un cliente realiza una compra o muestra interés, la IA identifica oportunidades de upselling basadas en el producto y perfil del cliente.
- Sugerencias Personalizadas
- La IA presenta complementos, upgrades o productos complementarios relevantes. Las sugerencias están personalizadas según la compra y preferencias del cliente.
- Añadir al Carrito Fácil
- Acciones de un clic permiten a los clientes añadir sugerencias a su pedido. La IA maneja preguntas y proporciona detalles adicionales.
- Seguimiento Inteligente
- Post-compra, la IA da seguimiento con recomendaciones adicionales basadas en la compra completa y patrones de uso.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Este caso de uso puede adaptarse a tus necesidades específicas:
- Reglas de relación de productos
- Timing y triggers de upsell
- Reglas de descuentos y ofertas
- Plantillas de mensajes y tono
- Targeting por segmento de clientes
- Integración con plataforma e-commerce
Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector
Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.
Explorar casos de éxito¿Listo para Aumentar tus Ingresos?
Comienza el upselling automatizado vía WhatsApp hoy.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de e-commerce usan Spoki para recuperar carritos, confirmar pedidos y vender dentro del chat.
