Spoki Voice para clínicas y centros médicos

No. Spoki Voice está configurado solo para tareas administrativas — citas, reprogramaciones, recordatorios, FAQ de seguros y triaje. Nunca diagnostica ni interpreta síntomas. Preguntas clínicas o urgentes se transfieren de inmediato a tu equipo.

Sí. Spoki se conecta a los principales calendarios y CRM (HubSpot, Salesforce, Calendly, Google Calendar) y ofrece API REST y webhooks para integraciones PMS personalizadas.

La mayoría de clínicas entra en producción en 1–3 días: compartes reglas de reserva, FAQ y rutas de escalado el día 1; entrenamos el agente y hacemos pruebas el día 2; go-live el día 3.

Sí. Grabaciones y transcripciones cifradas, almacenadas en UE, retención configurable. Proporcionamos Acuerdos de Tratamiento de Datos firmados para organizaciones sanitarias.

Sí — es un diferenciador clave de Spoki. Tras reservar por teléfono, el mismo flujo puede enviar confirmación WhatsApp vía API oficial, SMS 24h antes o email de resumen.

Con Spoki Voice puedes lanzar campañas outbound solo sobre contactos que hayan dado consentimiento explícito según el RGPD, típicamente clientes ya en tu CRM, opt-ins de marketing o leads que rellenaron un formulario en tu web. Las listas frías puras no están soportadas by design, alineado con la normativa europea.

Sí. Puedes lanzar un piloto pequeño, incluso 50–100 contactos en una sola campaña, para validar el tono del agente, la tasa de conversión y la calidad del recap CRM antes de escalar. No hay volumen mínimo para empezar.

La mayoría no se da cuenta de que habla con una IA en los primeros 30–60 segundos. Spoki Voice usa fillers naturales, detección de silencio y latencia inferior a 700ms, así que la conversación se siente como hablar con un operador humano. Si se le pregunta directamente, el agente es honesto sobre ser una IA y puede transferir a un humano si el llamante lo prefiere.

Spoki usa una suscripción mensual flexible. Los minutos de voz vienen incluidos en el plan y puedes recargar on-demand. Por defecto no hay lock-in anual, puedes hacer upgrade, downgrade o pausa mes a mes desde el dashboard.

Sí. Los planes son mensuales. Puedes pausar o cancelar desde el dashboard Spoki sin contactar a soporte; los cargos paran al final del ciclo de facturación actual y tus agentes quedan archivados por si quieres retomar más adelante.

Sí, es el diferenciador firma de Spoki. El mismo flujo puede llamar primero, y luego caer automáticamente en un mensaje WhatsApp vía la API oficial Business, un recordatorio SMS o un recap email al final de la llamada. Una conversación, todos los canales, una sola ficha de cliente.

Tú defines la retry policy: número de intentos, ventanas horarias y tiempo de cooldown entre intentos. Spoki Voice también detecta contestadores automáticamente y puede cambiar a un fallback WhatsApp o SMS en ese mismo momento, así nunca pierdes el contacto.

El agente captura la fecha y hora de callback solicitada, la sincroniza como evento CRM y la plataforma reprograma la llamada automáticamente dentro de la siguiente ventana de campaña. Sin follow-up manual, sin citas perdidas.

Tenemos casos de éxito públicos en e-commerce, salud, retail, hostelería, formación e inmobiliario, con resultados medibles, llamadas perdidas reducidas un 90%+, calificación de leads 3–5× más rápida, facturación recuperada en carritos abandonados. Sube a la sección "Resultados de clientes" para ver los números reales.

Un agente Spoki Voice estándar va live en 1–3 días: brief y ejemplos de diálogo el día 1, entrenamiento del agente y mapeo CRM el día 2, dry runs y refinamiento el día 3. Integraciones enterprise complejas (CRMs custom, migración de PBX, rollouts multilenguaje) pueden tardar 1–2 semanas.

No. Spoki Voice provee los números de teléfono, el stack telefónico y el routing de llamadas out of the box, sin Twilio, sin cuenta Aircall por configurar. Si ya tienes un PBX (Asterisk, 3CX, Twilio, Aircall, etc.) podemos integrarnos para warm-transfer a tus agentes, pero no es un requisito.

Un brief de negocio corto, el objetivo de la llamada (calificación, reserva, customer care, outbound, …), 5–10 ejemplos de diálogo o tu FAQ existente y los campos CRM que quieres que el agente capture. Con eso basta para sacar un agente v1 funcional en menos de un día.

Sí, para el primer agente nos encargamos del prompt design, la elección de voz y el wiring CRM. Tras el go-live puedes iterar prompt y ajustes de voz tú mismo desde el dashboard Spoki sin involucrar a desarrolladores, o mantenernos en el loop bajo un servicio gestionado.

Spoki Voice soporta 30+ idiomas con text-to-speech neuronal y reconocimiento de voz natural. El agente gestiona acentos, interrupciones y code-switching en mitad de la llamada, por ejemplo, un cliente puede empezar en español y hacer una pregunta de follow-up en inglés sin romper el flujo.

Spoki incluye acceso a la plataforma, minutos de voz y canales de mensajería (WhatsApp, SMS, email) en un único plan mensual, con recargas on-demand. Sin facturas separadas de Twilio, OpenAI o ElevenLabs, una sola factura, coste predecible. Puedes ver los tramos actuales en la página de Precios.

Sí. Puedes pedir una demo live gratuita directamente desde esta página, el agente te llama de vuelta en 60 segundos para que oigas voz y latencia tú mismo. También hay un free trial disponible en la plataforma, sin tarjeta, para lanzar tu primer agente en minutos.

No. El agente entero se configura desde un dashboard visual, prompts, voz, canales, retry policies, mapeo CRM, ventanas horarias, sin una sola línea de código. Los desarrolladores pueden extender los workflows vía API y webhooks si quieren, pero nunca es un requisito.

Sí. Spoki Voice corre sobre infraestructura UE. Las grabaciones y transcripciones están cifradas en reposo y en tránsito, la retención es configurable por workspace y soportamos los derechos RGPD estándar (acceso, rectificación, supresión, portabilidad). Para sectores regulados (salud, finanzas, sector público) proporcionamos DPAs firmados y redacción de PII en las transcripciones.

El onboarding self-serve te deja configurar el agente tú mismo desde el dashboard Spoki, ideal para equipos tech-savvy que quieren ir rápido. El onboarding managed añade un success engineer dedicado que diseña el prompt, conecta el CRM y hace los dry tests contigo, ideal para rollouts enterprise con SLAs estrictos. Ambas opciones corren sobre exactamente la misma plataforma Spoki Voice; solo cambia la capa de soporte.

Sí. Puedes definir reglas de handoff inteligentes, por intent ("hablar con un humano"), por tema (ej. reclamaciones), por sentimiento (cliente frustrado) o por horario laboral, y el agente transfiere en warm a tu PBX existente, un móvil o un comercial concreto, entregando en tiempo real un resumen completo del contexto para que el humano retome justo donde la IA lo dejó.

Para campañas concretas, un lanzamiento de producto, una semana de recall, una promo estacional, podemos definir un pack de minutos puntual encima de la suscripción. Habla con ventas desde el formulario de abajo para dimensionar el pack a tu caso de uso.

Editas el prompt directamente en el dashboard Spoki. Los cambios se propagan a la siguiente llamada en segundos, sin redeploy, sin ticket a desarrollo, sin downtime de plataforma. Cada versión del prompt queda loggeada, así puedes revisar el histórico o hacer rollback si un ajuste rinde menos de lo esperado.