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WhatsApp para inmobiliarias: leads, visitas y seguimiento
Enruta los leads entrantes al agente adecuado en segundos, agenda visitas a inmuebles y haz seguimiento de anuncios por WhatsApp: el canal donde los compradores sí responden.
¿Cómo usan las agencias inmobiliarias WhatsApp para la conversión de leads?
Las agencias inmobiliarias usan WhatsApp Business API para responder a los leads de los portales en menos de 60 segundos, compartir materiales del inmueble dentro del chat y agendar visitas desde la conversación. Spoki enruta los leads entrantes desde HubSpot o Salesforce al agente de turno y registra la conversación en el contacto para cumplimiento.
Por qué las inmobiliarias funcionan con WhatsApp
Los compradores de inmuebles se informan en portales (Idealista, Immobiliare.it, Rightmove), envían un formulario y luego esperan una respuesta en minutos. El email es demasiado lento y las llamadas van al buzón de voz. WhatsApp es el canal donde los leads sí responden, y donde puedes compartir planos, fotos y visitas en vídeo dentro del chat. Spoki enruta el lead desde tu CRM al agente disponible, reserva la visita al inmueble y mantiene toda la conversación consultable para cumplimiento.
Los problemas inmobiliarios que resuelve WhatsApp
- Los leads de los portales se enfrían en los 5 minutos posteriores al envío
- Los compradores ignoran las respuestas por email y las llamadas, pero responden por WhatsApp
- Los agentes hacen malabares con más de 10 operaciones; sin una bandeja compartida, las conversaciones se pierden
Principales casos de uso de WhatsApp para inmobiliarias
1. Enrutamiento de leads entrantes de portales
Un lead envía un formulario en Idealista o en tu propia web → Spoki envía un mensaje de WhatsApp con plantilla al agente adecuado en menos de 60 segundos, con todo el contexto del inmueble.
2. Agenda de visitas
Los compradores eligen un horario mediante un enlace de Spoki dentro del chat; la cita cae en el calendario del agente y se dispara un recordatorio 24h y 1h antes.
3. Alertas de anuncios en búsquedas guardadas
Cuando un nuevo anuncio coincide con los criterios guardados de un comprador, Spoki envía una plantilla de WhatsApp con fotos y un enlace directo: tasa de apertura >95%.
4. Seguimiento posvisita y recogida de ofertas
Seguimiento automático 24h después de la visita con un formulario de feedback y un botón de "hacer una oferta" de un toque que precarga los datos del comprador.
Capacidades de Spoki para inmobiliarias
Integraciones con CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive
Sincronización bidireccional de contactos, operaciones e historial de conversaciones. Sin copiar y pegar entre sistemas.
Automatizaciones de enrutamiento de leads
Asignación round-robin, según disponibilidad o por zona geográfica al agente adecuado.
Enlaces de calendario y agenda de visitas
Reserva de un toque dentro de WhatsApp, integrada con Google Calendar y Outlook.
Bandeja de entrada compartida multiagente
Los agentes ven solo las conversaciones asignadas; los responsables pueden auditar cualquier hilo para cumplimiento.
Registros de conversación aptos para auditoría
Cada mensaje con marca de tiempo, consultable y exportable para los requisitos de AML/KYC.
Preguntas frecuentes de WhatsApp para inmobiliarias
¿Es conforme al GDPR usar WhatsApp para transacciones inmobiliarias?
Sí. Spoki usa la WhatsApp Business API oficial y almacena todas las conversaciones en centros de datos de la UE. Las agencias recopilan el consentimiento explícito en el punto de captación del lead y pueden exportar, anonimizar o eliminar conversaciones bajo petición.
¿Puedo compartir fotos, planos y vídeos de inmuebles en WhatsApp?
Sí: Spoki admite el envío de imágenes, PDF, vídeo y documentos de hasta 100MB. Los planos y folletos se envían como vistas previas dentro del chat para que los compradores no tengan que salir de la conversación.
¿Cómo se integra Spoki con mi CRM?
Integraciones nativas para HubSpot, Salesforce y Pipedrive (además de Zapier/Make para todo lo demás). Las actualizaciones de lead → conversación → etapa de la operación fluyen en ambos sentidos automáticamente.
¿Puedo gestionar una agencia multiagente desde un solo número de WhatsApp?
Sí. Spoki añade una bandeja de entrada multiagente sobre el número oficial de la WhatsApp Business API. Los agentes ven solo sus hilos asignados; los responsables pueden reasignar, auditar y exportar.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a leads tras poner Spoki en marcha?
La mayoría de las agencias pasan de una media de respuesta de 30-60 minutos a menos de 60 segundos en la primera semana, simplemente porque los leads de los portales ahora se enrutan al WhatsApp del agente de turno en lugar de a una bandeja de entrada.
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