Resumo de Mensagens IA
Get instant summaries of long conversations
Catch up on conversations quickly with AI summaries. Perfect for when you take over a conversation or need to review customer history at a glance.
Eu pedi uma jaqueta azul, mas recebi uma vermelha.
Desculpe por isso. Vou providenciar uma substituição.
Sim, por favor enviem a correta. Preciso dela até sexta-feira.
- Cliente recebeu jaqueta na cor errada (vermelha em vez de azul)
- Envio de substituição organizado com entrega expressa
- Prazo: sexta-feira — envio prioritário necessário
What is Spoki AI Message Summary?
Spoki AI Message Summary condenses a long WhatsApp conversation thread into a 3-5 line briefing for the operator: who the buyer is, what they want, what was already said, what the agreed next step is. Surfaces in the inbox as a sticky pane so a relieving operator can take over with full context in seconds.
Benefícios Principais
Quick Context
Understand long threads in seconds
Key Points
AI highlights important information
Better Handoffs
New operators get context instantly
Como Funciona
Open Conversation
View any conversation in your inbox
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Read key points and continue chatting
FAQ
When is the summary refreshed?
Live as the conversation evolves, plus on-demand via "summarise now" button in the inbox.
Can I export the summary to my CRM?
Yes — every summary is pushed to the connected CRM via the Spoki Integration layer.
Is the summary available to the AI agent?
Yes — the AI agent uses the same summary as memory anchor when resuming a long thread.
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