When is the summary refreshed?

Live as the conversation evolves, plus on-demand via "summarise now" button in the inbox.

Can I export the summary to my CRM?

Yes — every summary is pushed to the connected CRM via the Spoki Integration layer.

Is the summary available to the AI agent?

Yes — the AI agent uses the same summary as memory anchor when resuming a long thread.

Quante funzionalità offre Spoki?

Spoki include oltre 50 funzionalità tra automazione marketing, supporto clienti, vendite e AI. Le capacità principali includono messaggistica massiva, chatbot builder, flow builder drag-and-drop, inbox di team, recupero carrelli abbandonati, riscossione pagamenti e agenti AI — tutto accessibile da un'unica dashboard.

Servono competenze tecniche per usare Spoki?

No. Spoki è progettato per team di marketing e supporto senza competenze di programmazione. Il flow builder visuale usa la logica drag-and-drop, i template sono pre-costruiti e le integrazioni si collegano in pochi click tramite Zapier o Make.

Quali funzionalità AI sono incluse?

Spoki include chatbot AI per supporto clienti 24/7, qualificazione automatica dei lead, suggerimenti di risposta intelligenti, analisi del sentiment e agenti AI per conversazioni complesse. Le funzionalità AI sono disponibili nei piani Service e Marketing.

Posso automatizzare i messaggi WhatsApp con Spoki?

Sì. Il motore di automazione di Spoki permette di creare workflow illimitati attivati da eventi come invio form, abbandono carrello, conferme di pagamento o orari programmati. Ogni workflow può includere logica condizionale, ritardi, A/B test e azioni multi-canale.

Che reportistica e analytics offre Spoki?

Spoki fornisce dashboard in tempo reale che tracciano tassi di consegna, apertura (tipicamente 98%), click-through, conversione e ROI per campagna. Puoi segmentare i dati per canale, campagna, operatore e periodo temporale.

Artificial Intelligence

Riepilogo Messaggi AI

Name: Riepilogo Messaggi AI
Brand: Spoki

Ottieni riepiloghi istantanei di lunghe conversazioni

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Conversazione · 23 messaggi

Ho ordinato una giacca blu ma ne ho ricevuta una rossa.

Mi dispiace. Organizzo subito una sostituzione.

Sì, per favore inviate quella corretta. Ne ho bisogno entro venerdì.

Riepilogo AI

Il cliente ha ricevuto la giacca del colore sbagliato (rossa anziché blu)
Spedizione sostitutiva organizzata con consegna express
Scadenza: venerdì — spedizione prioritaria richiesta

Riepilogo generato ✓

23 msg → 3 punti

Tempo risparmiato: 4 min

What is Spoki AI Message Summary?

Spoki AI Message Summary condenses a long WhatsApp conversation thread into a 3-5 line briefing for the operator: who the buyer is, what they want, what was already said, what the agreed next step is. Surfaces in the inbox as a sticky pane so a relieving operator can take over with full context in seconds.

FAQ

When is the summary refreshed?
Live as the conversation evolves, plus on-demand via "summarise now" button in the inbox.
Can I export the summary to my CRM?
Yes — every summary is pushed to the connected CRM via the Spoki Integration layer.
Is the summary available to the AI agent?
Yes — the AI agent uses the same summary as memory anchor when resuming a long thread.