Integre WhatsApp com Sendcloud para automações e comunicações com clientes
A integração entre Sendcloud e WhatsApp via Spoki transforma sua comunicação de envios. Envie atualizações de rastreamento em tempo real, notificações de entrega e gerencie consultas de clientes diretamente através do WhatsApp para uma experiência pós-compra excepcional.
A plataforma de envios multi-transportadora do Sendcloud combinada com a automação WhatsApp do Spoki cria uma experiência de comunicação de envios perfeita que reduz tickets de suporte e aumenta a satisfação do cliente.
1. Atualizações de Rastreamento em Tempo Real
Mantenha clientes informados com notificações automáticas via WhatsApp em cada marco do envio. Da criação da etiqueta à entrega, clientes sempre sabem onde está seu pacote.
2. Notificações de Entrega
Reduza entregas falhas com notificações proativas via WhatsApp. Alerte clientes quando seu pacote estiver chegando, permita que forneçam instruções de entrega ou ofereça opções alternativas de entrega.
- Alertas de tempo estimado de entrega
- Notificações no dia da entrega
- Coleta de instruções de entrega
- Opções de pontos de entrega alternativos
- Lembretes de requisito de assinatura
3. Resolução de Problemas de Entrega
Gerencie problemas de envio proativamente através do WhatsApp. Notifique automaticamente clientes sobre atrasos, entregas falhas ou problemas de endereço e forneça soluções antes que entrem em contato com o suporte.
4. Gerenciamento de Devoluções
Simplifique o processo de devoluções com comunicação WhatsApp. Envie etiquetas de devolução, forneça instruções de ponto de entrega e mantenha clientes atualizados durante toda a jornada de devolução.
5. Suporte de Envio
Forneça suporte de envio instantâneo através do WhatsApp. Clientes podem verificar status do pedido, reportar problemas e obter ajuda sem esperar respostas de email ou filas telefônicas.
- Consultas de status do pedido
- Pesquisa de número de rastreamento
- Mudanças de data de entrega
- Modificações de endereço
- Informações de contato da transportadora
Configuração | Conecte Sendcloud com Spoki
Configurar a integração entre Sendcloud e Spoki permite comunicação de envios poderosa. Siga estes passos para começar.
- Conecte sua conta Sendcloud ao Spoki
- Configure gatilhos de webhook para eventos de envio
- Mapeie status de envio para mensagens WhatsApp
- Crie templates de mensagem para cada tipo de notificação
- Configure sincronização de número de telefone do cliente da sua plataforma de e-commerce
- Teste com envios de exemplo
Melhores Práticas
- Inclua links de rastreamento em todas as mensagens de envio
- Envie notificações em horários convenientes para o cliente
- Forneça opções de ação claras para problemas de entrega
- Personalize mensagens com nome do cliente e detalhes do pedido
Transforme sua comunicação de envios com WhatsApp
Reduza tickets de suporte e melhore a satisfação do cliente com atualizações automáticas de envio via WhatsApp.
Comece Gratuitamente
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