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Immer mit Follow-up

KI-Voice-Follow-up-Anrufe

Spoki Voice folgt nach jeder Interaktion automatisch bei Leads, Interessenten und Kunden nach – denn der Wert liegt nicht im Anruf selbst, sondern in dem, was danach passiert.

Automatisiertes Voice-Follow-up

Die Herausforderung

Die meisten Gespräche enden, ohne dass danach etwas passiert: kein Nachfassanruf, kein Check-in nach einem Kauf, keine erneute Ansprache eines Interessenten, der sich nicht mehr meldet. Follow-ups werden vernachlässigt, weil sie für ein menschliches Team repetitiv und zeitaufwendig sind.

So funktioniert es

Ein Auslöser-Ereignis tritt ein
Ein Angebot wird versendet, eine Demo endet, ein Kauf wird getätigt oder ein Lead meldet sich nicht mehr – Spoki Voice erkennt, wann ein Follow-up fällig ist.
KI führt den Follow-up-Anruf durch
Zum richtigen Zeitpunkt ruft Spoki Voice an, um nachzufragen, offene Fragen zu beantworten oder den nächsten Schritt anzustoßen.
Die nächste Aktion wird ausgelöst
Je nach Ergebnis aktualisiert Spoki das CRM, vereinbart einen nächsten Schritt oder übergibt an einen Mitarbeiter – der Anruf endet nicht nur mit einem Transkript.
Nichts bleibt liegen
Leads und Kunden bleiben automatisch engagiert, ohne dass sich ein Mitarbeiter daran erinnern muss, nachzufassen.

Beispiel

Spoki Voice

Immer mit Follow-up

Hallo, hier ist Spoki mit einem Follow-up im Auftrag von Company – wir haben Ihnen letzte Woche ein Angebot geschickt, hatten Sie schon Gelegenheit, es sich anzusehen?
Ja, habe ich – ich hatte tatsächlich eine Frage zu den Zahlungsbedingungen.
Gerne helfe ich weiter. Wir bieten monatliche oder jährliche Abrechnung an, mit Rabatt bei jährlicher Zahlung. Soll ich Sie mit Ihrem Account Manager verbinden, um das abzuschließen?
Ja, das wäre super.
Perfekt, ich verbinde Sie jetzt.

Geschäftlicher Nutzen

100%
Interaktionen mit Follow-up
+30%
Reaktivierte Leads
Auto
CRM-Aktualisierung nach jedem Anruf
0
Verpasste Follow-ups

Anpassungsoptionen

Passen Sie Timing und Aktionen der Follow-ups an Ihren Workflow an:

  • Follow-up-Auslöser und Timing
  • Anrufskript pro Follow-up-Typ
  • Automatisierung der nächsten Aktion (CRM, Buchung, Übergabe)
  • Wiederholungsregeln bei Nichterreichen
  • Mehrsprachiger Support
  • Synchronisation mit Ihrem CRM und Ihren Workflows

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Sehen Sie, wie echte Unternehmen Ihrer Branche mit Spoki wachsen.

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Entdecken Sie, wie Sprach-KI Ihre Kundengespräche transformieren kann.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der DSGVO gelesen und akzeptiert. *

Häufig gestellte Fragen

Was ist Spoki?

Spoki ist eine umfassende WhatsApp Business API-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, WhatsApp in einen leistungsstarken Kanal für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu verwandeln.

Mit Spoki können Sie:

• Kommunikation automatisieren: Automatische Nachrichten senden, Chatbots erstellen und intelligente Workflows einrichten

• Kundensupport verwalten: Multi-Operator-Teammanagement mit Ticketing-System und Gesprächsweiterleitung

• Umsätze steigern: Verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Zahlungsanfragen senden und Ihren Produktkatalog direkt auf WhatsApp verwalten

• Marketing-Kampagnen: Massennachrichten an Tausende von Kontakten mit personalisierten Vorlagen senden

• KI-gestützte Funktionen: Künstliche Intelligenz nutzen, um Antworten zu automatisieren und Leads rund um die Uhr zu qualifizieren

• Mit Ihren Tools integrieren: Verbindung mit über 4.000 Plattformen einschließlich CRM, E-Commerce und Marketing-Tools

Spoki ist ein offizieller Meta Tech Partner, der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Zugang zu allen offiziellen WhatsApp Business API-Funktionen garantiert.

Wie funktioniert die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business App und die WhatsApp Business API (verwendet von Spoki) sind zwei völlig unterschiedliche Lösungen für verschiedene Geschäftsanforderungen:

WhatsApp Business App: • Für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer konzipiert • Manuelle Nachrichtenverwaltung • Auf 5 Geräte gleichzeitig begrenzt • Maximal 256 Kontakte pro Broadcast • Keine Automatisierungsmöglichkeiten • Kostenlos, aber mit erheblichen Einschränkungen • Keine CRM- oder Integrationsunterstützung

WhatsApp Business API (Spoki): • Für mittlere bis große Unternehmen konzipiert • Unbegrenzte Operatoren: Ihr gesamtes Team kann Gespräche gleichzeitig verwalten • Unbegrenzte Broadcasts: Nachrichten an Tausende von Kontakten senden • Erweiterte Automatisierung: Chatbots, automatische Antworten, intelligente Workflows • CRM-Integration: Verbindung mit Ihren bestehenden Tools (HubSpot, Salesforce usw.) • Analytics & Reporting: Detaillierte Statistiken zu Ihrer Kommunikation • Kein Sperrrisiko: Offizielle API von Meta für Massenversand genehmigt • Cloud-basiert: Kein verbundenes Telefon erforderlich • Multi-Channel: WhatsApp mit SMS, Voice und anderen Kanälen integrieren

Was kostet ein Spoki-Abonnement?

Spoki bietet drei Preispläne: einen Free-Plan für €0/Monat mit grundlegendem WhatsApp-Support und Live-Chat, einen Service-Plan ab €19/Monat mit KI-gestütztem Kundensupport und unbegrenzten Automatisierungen, sowie einen Marketing-Plan ab €49/Monat mit Massenkampagnen und erweiterten Analysen. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Operatoren ohne Zusatzkosten. WhatsApp-Gesprächsgebühren werden separat von Meta basierend auf dem Nutzungsvolumen berechnet.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Spoki bietet einen dauerhaften Free-Plan für €0/Monat an, der Live-Chat mit unbegrenzten Operatoren, grundlegende Automatisierungen und ein Ticketing-System umfasst. So können Unternehmen die Kernfunktionen der WhatsApp Business API testen, bevor sie ein Upgrade durchführen. Bezahlpläne beginnen bei €19/Monat für den Service-Plan und €49/Monat für den Marketing-Plan, ohne langfristige Verträge.

Kann ich Spoki mit anderen Tools integrieren?

Spoki integriert sich mit Tausenden von Plattformen durch native Integrationen, Zapier, Make (Integromat) und Webhooks.

Native Integrationen:

• E-Commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Zahlung: Stripe, PayPal

• Support: Zendesk

Über Zapier/Make:

Verbinden Sie sich mit 4.000+ Plattformen einschließlich: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Benutzerdefinierte Apps über API

Webhooks & API:

Vollständige REST-API für Entwickler, um benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen.

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