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Siempre hace seguimiento

Llamadas de Seguimiento por Voz con IA

Spoki Voice hace seguimiento automáticamente a leads, prospectos y clientes después de cada interacción, porque el valor no está en la llamada, sino en lo que ocurre después.

Seguimiento Automatizado por Voz

El Desafío

La mayoría de las conversaciones terminan y no pasa nada después: sin llamada de seguimiento, sin revisión tras una compra, sin reactivación de un prospecto que dejó de responder. El seguimiento se posterga porque resulta repetitivo y consume demasiado tiempo para que un equipo humano lo mantenga al día.

Cómo Funciona

Ocurre un evento disparador
Se envía un presupuesto, termina una demo, se realiza una compra o un lead deja de responder: Spoki Voice sabe cuándo toca hacer seguimiento.
La IA realiza la llamada de seguimiento
En el momento adecuado, Spoki Voice llama para consultar el estado, resolver dudas pendientes o impulsar el siguiente paso.
Se activa la siguiente acción
Según el resultado, Spoki actualiza el CRM, reserva un siguiente paso o transfiere a una persona: la llamada no termina en una simple transcripción.
Nada se enfría
Los leads y clientes se mantienen comprometidos de forma automática, sin depender de que un comercial recuerde hacer el seguimiento.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Siempre hace seguimiento

Hola, soy Spoki, hago seguimiento en nombre de Company. Enviamos un presupuesto la semana pasada, ¿has tenido ocasión de revisarlo?
Sí, lo revisé, de hecho tenía una duda sobre las condiciones de pago.
Encantado de ayudarte. Ofrecemos facturación mensual o anual, con descuento en la anual. ¿Quieres que te ponga en contacto con tu gestor de cuenta para cerrarlo?
Sí, eso sería genial.
Perfecto, te conecto ahora mismo.

Impacto en el Negocio

100%
Interacciones con seguimiento
+30%
Leads reactivados
Auto
CRM actualizado tras cada llamada
0
Seguimientos olvidados

Opciones de Personalización

Adapta el momento y las acciones de seguimiento a tu flujo de trabajo:

  • Disparadores y momento del seguimiento
  • Guion de llamada según el tipo de seguimiento
  • Automatización de la siguiente acción (CRM, reserva, transferencia)
  • Reglas de reintento si no hay respuesta
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y flujos de trabajo

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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