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Sempre faz o acompanhamento

Chamadas de Acompanhamento com IA por Voz

A Spoki Voice faz o acompanhamento automático de leads, potenciais clientes e clientes após cada interação — porque o valor não está na chamada, e sim no que acontece depois dela.

Acompanhamento Automatizado por Voz

O Desafio

A maioria das conversas termina e nada acontece depois: nenhuma chamada de acompanhamento, nenhum contato após uma compra, nenhum reengajamento com um lead que ficou em silêncio. O acompanhamento acaba sendo deixado de lado porque é repetitivo e consome muito tempo de uma equipe humana.

Como Funciona

Um evento-gatilho acontece
Um orçamento é enviado, uma demonstração termina, uma compra é feita, ou um lead fica em silêncio — a Spoki Voice sabe quando um acompanhamento é necessário.
A IA faz a chamada de acompanhamento
No momento certo, a Spoki Voice liga para verificar como está, responder dúvidas pendentes ou incentivar o próximo passo.
A próxima ação é acionada
Com base no resultado, a Spoki atualiza o CRM, agenda um próximo passo ou transfere para um humano — a chamada não termina apenas com uma transcrição.
Nada esfria
Leads e clientes permanecem engajados automaticamente, sem depender de um representante se lembrar de fazer o acompanhamento.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Sempre faz o acompanhamento

Olá, aqui é a Spoki fazendo o acompanhamento da Empresa — enviamos um orçamento na semana passada, você teve a chance de dar uma olhada?
Sim, tive — na verdade, eu tinha uma dúvida sobre as condições de pagamento.
Fico feliz em ajudar. Oferecemos faturamento mensal ou anual, com desconto no plano anual. Quer que eu te conecte com seu gerente de conta para finalizar?
Sim, seria ótimo.
Perfeito, conectando você agora.

Impacto no Negócio

100%
Interações com acompanhamento
+30%
Leads reengajados
Automático
CRM atualizado após cada chamada
0
Acompanhamentos perdidos

Opções de Personalização

Adapte o momento e as ações de acompanhamento ao seu fluxo de trabalho:

  • Gatilhos e momento do acompanhamento
  • Script de chamada por tipo de acompanhamento
  • Automação da próxima ação (CRM, agendamento, transferência)
  • Regras de nova tentativa em caso de não atendimento
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e fluxos de trabalho

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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