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Toujours un suivi

Appels Vocaux IA de Suivi

Spoki Voice relance automatiquement les leads, prospects et clients après chaque interaction — car la valeur n'est pas dans l'appel, mais dans ce qui se passe après.

Suivi Vocal Automatisé

Le Défi

La plupart des conversations se terminent sans suite : pas d'appel de relance, pas de prise de nouvelles après un achat, pas de réengagement avec un prospect qui ne répond plus. Les suivis passent au second plan car ils sont répétitifs et chronophages pour une équipe humaine.

Comment ça Fonctionne

Un événement déclencheur survient
Un devis est envoyé, une démo se termine, un achat est effectué, ou un lead ne répond plus — Spoki Voice sait quand un suivi est nécessaire.
L'IA passe l'appel de suivi
Au bon moment, Spoki Voice appelle pour prendre des nouvelles, répondre aux questions en suspens, ou faire avancer la prochaine étape.
La prochaine action est déclenchée
Selon le résultat, Spoki met à jour le CRM, planifie une prochaine étape, ou transfère à un humain — l'appel ne se termine pas par une simple transcription.
Rien ne se refroidit
Les leads et les clients restent engagés automatiquement, sans dépendre d'un commercial qui doit se souvenir de relancer.

Exemple d'Appel

Spoki Voice

Toujours un suivi

Bonjour, ici Spoki, je vous recontacte de la part de Company — nous vous avons envoyé un devis la semaine dernière, avez-vous eu l'occasion de le consulter ?
Oui, tout à fait — j'avais justement une question sur les conditions de paiement.
Avec plaisir. Nous proposons une facturation mensuelle ou annuelle, avec une remise sur l'annuel. Souhaitez-vous que je vous mette en relation avec votre chargé de compte pour finaliser ?
Oui, ce serait parfait.
Parfait, je vous mets en relation.

Impact Business

100%
Interactions suivies d'une relance
+30%
Leads réengagés
Auto
CRM mis à jour après chaque appel
0
Suivis oubliés

Options de Personnalisation

Adaptez le timing et les actions de suivi à votre workflow :

  • Déclencheurs et timing des suivis
  • Script d'appel par type de suivi
  • Automatisation de la prochaine action (CRM, réservation, transfert)
  • Règles de nouvelle tentative en cas de non-réponse
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre CRM et vos workflows

Essayez Spoki Voice gratuitement

Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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