Supporto Clienti AI 24/7
Servizio clienti automatizzato alimentato dalla tua knowledge base
Distribuisci un agente AI che risponde alle domande dei clienti 24/7 basandosi sulla tua knowledge base. Gestisci FAQ, risolvi problemi e fornisci supporto istantaneo mentre il tuo team dorme.
Voglio restituire il mio ordine #12847.
Nessun problema — ho avviato il reso. Scegli una data di ritiro?
What is Spoki AI Customer Support?
Spoki AI Customer Support is a 24/7 LLM-powered Customer Service Agent on the WhatsApp Business API: it answers product, policy, order and account questions using your trained knowledge base, escalates to human operators with full context when intent or policy requires it, and learns from every conversation it handles.
FAQ
Is the AI Customer Service Agent a chatbot?
No — it’s an LLM agent with reasoning, multi-turn memory and tool calls, not a rule-based decision tree.
How does it know my company’s policies?
You upload knowledge: PDFs, FAQs, web pages, internal docs. The agent retrieves and grounds every answer in that knowledge.
When does it hand off to a human operator?
On intent (e.g. complaint, refund, threat), confidence below threshold, policy match, or operator-defined business rules.
Key Benefits
Sempre Disponibile
Supporta i clienti 24 ore su 24
Basato sulla Conoscenza
Risposte dalle tue FAQ, documenti e sito web
Passaggio di Consegne Fluido
Trasferisci agli umani quando necessario
How It Works
Carica Conoscenza
Aggiungi FAQ, PDF e contenuti del sito web
Addestra AI
L'AI impara dalla tua knowledge base
Distribuisci Agente
L'AI gestisce le conversazioni di supporto automaticamente
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