Atención al Cliente IA 24/7
Servicio al cliente automatizado basado en tu base de conocimiento
Despliega un agente IA que responde preguntas de clientes 24/7 basándose en tu base de conocimiento. Gestiona FAQ, resuelve problemas y proporciona soporte instantáneo mientras tu equipo duerme.
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What is Spoki AI Customer Support?
Spoki AI Customer Support is a 24/7 LLM-powered Customer Service Agent on the WhatsApp Business API: it answers product, policy, order and account questions using your trained knowledge base, escalates to human operators with full context when intent or policy requires it, and learns from every conversation it handles.
FAQ
Is the AI Customer Service Agent a chatbot?
No — it’s an LLM agent with reasoning, multi-turn memory and tool calls, not a rule-based decision tree.
How does it know my company’s policies?
You upload knowledge: PDFs, FAQs, web pages, internal docs. The agent retrieves and grounds every answer in that knowledge.
When does it hand off to a human operator?
On intent (e.g. complaint, refund, threat), confidence below threshold, policy match, or operator-defined business rules.
Beneficios Principales
Siempre Disponible
Da soporte a clientes las 24 horas
Basado en Conocimiento
Respuestas de tus FAQ, documentos y sitio web
Transferencia Fluida
Transfiere a humanos cuando sea necesario
Cómo Funciona
Sube Conocimiento
Añade FAQ, PDFs y contenido del sitio web
Entrena IA
La IA aprende de tu base de conocimiento
Despliega Agente
La IA gestiona conversaciones de soporte automáticamente
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