¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Cómo integrar Shopify con Spoki para aumentar tus ventas y automatizar tu eCommerce

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

5 January 2026

Actualizado el 21 March 2026

3 min de lectura

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Introduction

In modern eCommerce, speed and personalization are no longer a luxury: they are a necessity. Shopify is one of the most powerful CMS platforms on the market, but when you connect it with Spoki, your store takes a massive leap forward in automation, conversion, and sales recovery. In this article, we explain how the integration works, what you can achieve, and why hundreds of stores are already using it.

What is Spoki?

Spoki is the leading WhatsApp Conversational Automation platform, designed to boost sales, recover abandoned carts, and enhance customer service through smart workflows and conversational AI. With Spoki, you can send automated messages, launch segmented campaigns, and create personalized experiences—all without increasing your headcount.

Benefits of integrating Shopify with Spoki

📈 1. Recuperación automática de carritos abandonados

Envía mensajes por WhatsApp en el momento exacto en el que un cliente abandona su carrito.
Resultados típicos de nuestros clientes:

+35% más carritos recuperados
Tiempos de respuesta casi inmediatos
Conversión 3–6x más alta que email

💬 2. Confirmaciones y notificaciones automáticas

Automatiza mensajes clave directamente desde Shopify:

Confirmación de pedido
Pago recibido
Pedido enviado
Pedido entregado

Tus clientes están informados 24/7 sin depender del equipo humano.

🧠 3. IA conectada con tu catálogo y tu historial de pedidos

Spoki sincroniza tu catálogo y tu base de clientes para permitir:

Recomendaciones automáticas de productos
Consultas sobre tallas, stock y variaciones
Consultas sobre pedidos sin intervención humana
IA que responde como tu marca

🎯 4. Segmentación avanzada para campañas

Crea segmentos automáticamente basados en Shopify:

Nuevos clientes
Clientes VIP
Clientes inactivos
Usuarios que compraron X producto
Usuarios con +3 compras

Y envía campañas de WhatsApp con CTR del 5–25%.

⚙️ 5. Automatización 360°: antes, durante y después de la compra

La integración Shopify → Spoki permite automatizar todo el ciclo:

Leads → WhatsApp
Recuperación de carrito
Confirmaciones
Novedades y promociones
Recompra
Fidelización
Atención al cliente automatizada

¿Cómo integrar Shopify con Spoki?

Paso 1 — Accede a Spoki

En tu panel, ve a Integraciones → Shopify.

Paso 2 — Conecta tu tienda

Introduce la URL de tu tienda Shopify
Ejemplo: mitienda.myshopify.com

Paso 3 — Autoriza la conexión

Shopify te pedirá permisos para sincronizar:

Productos
Clientes
Pedidos
Eventos de carrito

Acepta los permisos.

Paso 4 — Listo ✔️

En segundos tendrás:

Catálogo sincronizado
Webhooks activos
Flujos automáticos listos para activar

Casos de uso destacados

🛍️ Moda

Recomendaciones de tallas, looks y combos.

💄 Beauty

Recompra automática basada en duración del producto.

📦 Retail

Seguimiento automático del pedido vía WhatsApp.

🎫 Tickets y eventos

Confirmaciones automáticas + QR directo al WhatsApp.

Conclusión

La integración Shopify + Spoki convierte tu eCommerce en una máquina de ventas 24/7.
Automatiza procesos, multiplica la conversión y ofrece una experiencia directa y personal en el canal más efectivo: WhatsApp.
Si buscas vender más con menos esfuerzo, esta integración es esencial.

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.