Automoción en WhatsApp
Transforma la comunicación de concesionarios y talleres con automatización de WhatsApp. Desde el seguimiento de leads hasta recordatorios de mantenimiento, involucra a los clientes en cada punto de contacto.
El Desafío
Las empresas automotrices enfrentan tiempos de respuesta largos, leads dispersos y procesos de notificación manuales. Los clientes esperan respuestas inmediatas cuando consultan sobre vehículos o programan servicios. Los métodos de comunicación tradicionales crean fricción y oportunidades perdidas.
Cómo Funciona en WhatsApp
- Captura y Calificación de Leads
- Captura automáticamente leads de anuncios, sitio web o visitas. La IA califica leads preguntando preferencias: nuevo/usado, presupuesto, tipo de vehículo.
- Seguimiento Automático
- Envía seguimientos personalizados basados en los intereses del cliente. Programa pruebas de manejo, comparte detalles de vehículos y responde preguntas comunes automáticamente.
- Notificaciones de Servicio
- Automatiza recordatorios de mantenimiento, citas de servicio y notificaciones de entrega. Mantén a los clientes informados durante todo el proceso.
- Enrutamiento Inteligente
- Dirige las conversaciones al equipo correcto: ventas para consultas nuevas, servicio para mantenimiento. Garantiza respuestas rápidas y relevantes.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Adapta esta solución a tu concesionario o taller:
- Integración de inventario de vehículos
- Automatización de programación de servicios
- Segmentación de clientes (nuevo, usado, NLT)
- Enrutamiento ventas vs. servicio
- Flujos de reserva de pruebas de manejo
- Secuencias de seguimiento post-venta
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Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de ventas usan Spoki para calificar más rápido y mover oportunidades en el canal donde sí responden.
