Volver a Casos de Uso
👗
Estilo por teléfono

Agente de Voz con IA para Marcas de Moda — Tallas, Pedidos y Consultas de Estilo por Teléfono

Responde consultas de tallas, comprueba el stock de todas las colecciones y haz seguimiento de pedidos por teléfono, dando a los compradores la confianza para comprar sin esperar respuestas por correo.

Spoki Voice para Moda

El Desafío

Los compradores de moda suelen dudar sobre tallas y ajuste, y las preguntas sin responder llevan directo a un carrito abandonado o a una devolución. Los equipos de soporte compaginan estas consultas con el seguimiento de pedidos y los cambios, especialmente durante los lanzamientos de colecciones y las rebajas.

Cómo Funciona

El comprador llama con una duda
Spoki Voice responde al instante, desde preguntas de talla hasta el estado del pedido.
Consulta datos de producto y pedido
Spoki Voice comprueba tablas de tallas, stock y detalles del pedido en tiempo real.
Resuelve en la propia llamada
Las guías de tallas, comprobaciones de stock y cambios sencillos se gestionan sin necesidad de un correo.
Escala asesoría de estilo y reclamaciones
Las solicitudes de asesoría personal o las quejas se transfieren a tu equipo con todo el contexto.

Ejemplo

Spoki Voice

Estilo por teléfono

Hola, dudo entre dos tallas para el abrigo de lana, ¿la talla es fiel?
Ese modelo tiende a quedar algo grande; la mayoría de clientes de tu altura piden una talla menos. ¿Quieres que revise el stock actual en esa talla?
Sí, por favor, en talla M.
La talla M está en stock. ¿Quieres que te envíe el enlace directo para pedirlo por SMS?

Impacto en el Negocio

-25%
Devoluciones relacionadas con la talla
60%
Consultas resueltas sin intervención humana
24/7
Cobertura durante lanzamientos y rebajas
<15s
Tiempo medio para responder una consulta de talla

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a tus colecciones y catálogo:

  • Tabla de tallas y guía de ajuste por modelo
  • Integración con tu plataforma de tienda e inventario
  • Reglas de cambios y devoluciones
  • Escalación a asesores de estilo personal
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y helpdesk de soporte

Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector

Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.

Explorar casos de éxito

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Ver todas las FAQ