¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Cómo Usar WhatsApp en el Embudo de Marketing

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

16 February 2026

Actualizado el 21 March 2026

3 min de lectura

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En las estrategias de marketing, muy a menudo, utilizamos correos electrónicos para enviar contenido valioso a nuestra audiencia. Contenido promocional, informativo, educativo que tiene el objetivo de mejorar la consideración del producto/empresa y llevar al destinatario a una conversión. En este artículo veremos cómo prever el envío de un mensaje de WhatsApp en el embudo de marketing.

Los correos electrónicos juegan un papel muy significativo en la estrategia, sin embargo, solo el 20% de los destinatarios los abren. Esta cifra, 20%, nos indica que ya no es posible usar solo el correo electrónico como medio de comunicación con nuestros clientes para una comunicación exitosa.

WhatsApp en el Embudo de Marketing: Un Caso Concreto

Objetivo del caso de estudio: aumento de leads Herramienta de Automatización de Marketing

Utilizado: Active Campaign

Creámos una campaña de leads en Facebook y conectamos el formulario de contacto a Active Campaign con Zapier. Con cada nuevo envío de formulario, los datos del usuario se envían a Active Campaign y se colocan en una fase específica del pipeline designado.

Cada etapa del pipeline corresponde a un momento en el Customer Journey del usuario.

Para dar la prioridad correcta a las solicitudes y distinguir a los usuarios más interesados, hemos creado un Calendly para permitir a los usuarios programar una llamada introductoria gratuita con nuestro gerente de cuentas.

Así hemos construido una automatización en AC que, para cada nuevo envío de formulario, envía un mensaje de WhatsApp al usuario. El mensaje de WA informa a la persona interesada que el formulario ha sido completado, sobre el correo electrónico introductorio, y agrega un botón de chat a través del cual programar la llamada.

La inclusión del mensaje de WhatsApp y el botón relacionado “Reservar una llamada” llevó a un aumento del 30% en nuevas reservas en Calendly.

La razón es simple: los correos electrónicos no siempre llegan instantáneamente, el destinatario puede no tener el buzón en su dispositivo o el correo puede terminar en la sección de SPAM.

El mensaje de WhatsApp, en cambio, es instantáneo. El usuario que completó el formulario está interesado y, dado su interés, es más probable que tome acción hacia la empresa. Hemos visto que con la inclusión del mensaje de WA, la tasa de apertura del correo electrónico informativo también ha mejorado del 20% al 35%. Esta es una de las muchas áreas de uso que Spoki puede tener en la estrategia de comunicación corporativa. Usar el canal de WA para apoyar los correos electrónicos ha demostrado ser una elección estratégica ganadora y muy efectiva.

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Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

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