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L'action, pas seulement la parole

Agent Vocal IA qui Déclenche une Action après Chaque Appel

Spoki Voice ne s'arrête pas à la fin de l'appel — il met à jour le CRM, envoie un message WhatsApp, planifie un rendez-vous ou déclenche un flux de suivi automatiquement.

L'Automatisation Au-delà de la Conversation Vocale

Le Défi

La plupart des agents vocaux terminent leur travail avec la transcription. Tout ce qui doit suivre — mettre à jour une fiche, prévenir une équipe, envoyer une confirmation — retombe encore sur un humain, ce qui génère des délais, des relances oubliées et des tâches manuelles répétitives après chaque appel.

Comment ça Fonctionne

L'appel aboutit à un résultat
Qu'il s'agisse d'une réservation, d'un lead qualifié ou d'un problème résolu, Spoki Voice sait ce qui s'est passé pendant l'appel.
L'action suivante se déclenche automatiquement
En fonction du résultat, Spoki met à jour les fiches, envoie des messages ou lance un workflow sans attendre l'intervention d'un humain.
Rien ne passe entre les mailles du filet
Chaque résultat d'appel a une action correspondante, donc rien ne dépend du fait que quelqu'un pense à faire le suivi.
Votre équipe voit le résultat, pas les tâches manuelles
Quand votre équipe consulte le dossier, la mise à jour est déjà faite — elle voit simplement ce qui s'est passé et la suite.

Exemple d'Appel

Spoki Voice

L'action, pas seulement la parole

Oui, réservez-moi un créneau jeudi s'il vous plaît.
C'est fait — vous êtes réservé pour jeudi à 14h. Je l'ai ajouté à votre agenda et j'ai envoyé une confirmation sur votre WhatsApp.

Impact Business

100%
Résultats d'appel déclenchant une action
0
Étapes de suivi manuelles
Auto
Mises à jour CRM, agenda et WhatsApp
Instantané
Action après chaque appel

Options de Personnalisation

Adaptez ce qui se passe après chaque appel :

  • Actions déclenchées selon le résultat de l'appel
  • Intégrations CRM, agenda et messagerie
  • Logique des flux de suivi
  • Règles de notification pour votre équipe
  • Support multilingue
  • Webhooks personnalisés et accès API

Essayez Spoki Voice gratuitement

Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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