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Aucun appel manqué

Récupération Vocale IA des Appels Manqués

Chaque appel manqué déclenche un rappel ou un suivi instantané — pour qu'une ligne occupée ou un appel en dehors des heures ne se transforme jamais en client perdu.

Récupération des Appels Manqués

Le Défi

Quand votre équipe est occupée, en ligne, ou que le bureau est fermé, les appels restent sans réponse — et la plupart des appelants ne rappellent jamais. Chaque appel manqué est un lead, une réservation ou une demande de support potentiels qui s'évapore silencieusement.

Comment ça Fonctionne

Un appel reste sans réponse
Que votre équipe soit occupée, en ligne, ou que ce soit en dehors des heures d'ouverture, Spoki Voice détecte l'appel manqué immédiatement.
L'IA rappelle automatiquement
En quelques instants, Spoki Voice rappelle, se présente et reprend la conversation exactement là où l'appelant l'avait laissée.
Le besoin est identifié
L'IA comprend la raison de l'appel — support, réservation, question — et le traite ou le redirige de manière appropriée.
Rien ne passe entre les mailles du filet
Chaque appel manqué, rappel et résultat est enregistré automatiquement, pour que votre équipe ait toujours une vision complète.

Exemple d'Appel

Spoki Voice

Aucun appel manqué

Bonjour, ici Spoki, je vous rappelle de la part de Company — je vois que nous avons manqué votre appel il y a un instant, comment puis-je vous aider ?
Ah super, oui — je voulais savoir si vous êtes ouverts ce week-end.
Oui, le samedi de 10h à 18h et le dimanche de 11h à 16h. Souhaitez-vous que je vous envoie l'adresse sur WhatsApp ?
Ce serait parfait, merci.
Envoyé ! Puis-je vous aider avec autre chose ?

Impact Business

100%
Appels manqués suivis d'un rappel
<1min
Temps de rappel moyen
24/7
Couverture, même en dehors des heures
+25%
Leads et réservations récupérés

Options de Personnalisation

Adaptez le flux de rappel à votre activité :

  • Délai de rappel et règles de nouvelle tentative
  • Script d'accueil et de rappel
  • Flux heures d'ouverture vs en dehors des heures
  • Escalade vers un humain lors du rappel
  • Support multilingue
  • Synchronisation avec votre CRM et vos journaux d'appels

Essayez Spoki Voice gratuitement

Découvrez comment l'IA vocale peut transformer vos conversations avec les clients.

J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales, la Politique de Confidentialité et le traitement des données personnelles conformément au RGPD. *

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Spoki ?

Spoki est une plateforme complète WhatsApp Business API qui permet aux entreprises de transformer WhatsApp en un canal puissant pour le marketing, les ventes et le support client.

Avec Spoki, vous pouvez :

• Automatiser les communications : Envoyer des messages automatisés, créer des chatbots et configurer des workflows intelligents

• Gérer le support client : Gestion d'équipe multi-opérateurs avec système de ticketing et routage des conversations

• Augmenter les ventes : Récupérer les paniers abandonnés, envoyer des demandes de paiement et gérer votre catalogue produits directement sur WhatsApp

• Campagnes marketing : Envoyer des messages en masse à des milliers de contacts avec des modèles personnalisés

• Fonctionnalités IA : Utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser les réponses et qualifier les leads 24h/24

• Intégrer vos outils : Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes dont CRM, e-commerce et outils marketing

Spoki est un partenaire officiel Meta Tech, garantissant fiabilité, sécurité et accès à toutes les fonctionnalités officielles de WhatsApp Business API.

Comment fonctionne l'API WhatsApp Business ?

L'application WhatsApp Business et l'API WhatsApp Business (utilisée par Spoki) sont deux solutions complètement différentes conçues pour des besoins commerciaux différents :

Application WhatsApp Business : • Conçue pour les petites entreprises et les auto-entrepreneurs • Gestion manuelle des messages • Limitée à 5 appareils simultanément • Maximum 256 contacts par diffusion • Pas de capacités d'automatisation • Gratuite mais avec des limitations significatives • Pas de support CRM ou d'intégration

API WhatsApp Business (Spoki) : • Conçue pour les moyennes et grandes entreprises • Opérateurs illimités : Toute votre équipe peut gérer les conversations simultanément • Diffusions illimitées : Envoyez des messages à des milliers de contacts • Automatisation avancée : Chatbots, réponses automatiques, workflows intelligents • Intégration CRM : Connectez-vous à vos outils existants (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytique et rapports : Statistiques détaillées sur vos communications • Pas de risque de bannissement : API officielle approuvée par Meta pour l'envoi en masse • Basé sur le cloud : Pas besoin de garder un téléphone connecté • Multicanal : Intégrez WhatsApp avec SMS, Voix et autres canaux

Combien coûte un abonnement Spoki ?

Spoki propose trois formules tarifaires : un plan Free à 0€/mois pour le support WhatsApp de base et le chat en direct, un plan Service à partir de 19€/mois avec support client alimenté par l'IA et automatisations illimitées, et un plan Marketing à partir de 49€/mois avec campagnes de masse et analyses avancées. Tous les plans incluent des opérateurs illimités sans frais supplémentaires. Les frais de conversation WhatsApp sont facturés séparément par Meta en fonction du volume d'utilisation.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, Spoki propose un plan Free permanent à 0€/mois comprenant le chat en direct avec opérateurs illimités, des automatisations de base et un système de tickets. Cela permet aux entreprises de tester les fonctionnalités principales de l'API WhatsApp Business avant de passer à un forfait supérieur. Les plans payants commencent à 19€/mois pour le plan Service et 49€/mois pour le plan Marketing, sans engagement à long terme.

Puis-je intégrer Spoki avec d'autres outils ?

Spoki s'intègre avec des milliers de plateformes via des intégrations natives, Zapier, Make (Integromat) et Webhooks.

Intégrations natives :

• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing : Mailchimp, Google Sheets

• Paiement : Stripe, PayPal

• Support : Zendesk

Via Zapier/Make :

Connectez-vous à plus de 4 000 plateformes incluant : • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Applications personnalisées via API

Webhooks & API :

API REST complète pour les développeurs afin de créer des intégrations personnalisées.

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