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Nunca perca uma chamada

Recuperação de Chamadas Perdidas com IA por Voz

Toda chamada perdida recebe um retorno ou acompanhamento instantâneo — para que uma linha ocupada ou uma ligação fora do horário nunca se transforme em um cliente perdido.

Recuperação de Chamadas Perdidas

O Desafio

Quando sua equipe está ocupada, em outra ligação, ou o escritório está fechado, as chamadas ficam sem resposta — e a maioria dos clientes nunca liga de volta. Cada chamada perdida é um potencial lead, agendamento ou pedido de suporte que se perde silenciosamente.

Como Funciona

Uma chamada fica sem resposta
Seja porque sua equipe está ocupada, em outra ligação, ou é fora do horário comercial, a Spoki Voice detecta a chamada perdida imediatamente.
A IA retorna a chamada automaticamente
Em poucos instantes, a Spoki Voice retorna a ligação, se apresenta e retoma exatamente de onde o cliente parou.
A necessidade é identificada
A IA entende por que a pessoa ligou — suporte, um agendamento, uma dúvida — e resolve ou encaminha adequadamente.
Nada passa despercebido
Cada chamada perdida, retorno e resultado é registrado automaticamente, para que sua equipe sempre tenha a visão completa.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Nunca perca uma chamada

Olá, aqui é a Spoki retornando a ligação da Empresa — vi que perdemos sua chamada há pouco, como posso ajudar?
Ah, ótimo, sim — eu queria saber se vocês abrem neste fim de semana.
Sim, abrimos sábado das 10h às 18h e domingo das 11h às 16h. Quer que eu envie o endereço pelo WhatsApp?
Seria perfeito, obrigado.
Enviado! Posso ajudar com mais alguma coisa?

Impacto no Negócio

100%
Chamadas perdidas com acompanhamento
<1min
Tempo médio de retorno
24/7
Cobertura, mesmo fora do horário
+25%
Leads e agendamentos recuperados

Opções de Personalização

Adapte o fluxo de retorno de chamada ao seu negócio:

  • Tempo de espera e regras de nova tentativa
  • Saudação e script de retorno
  • Fluxo para horário comercial versus fora do expediente
  • Escalonamento para um humano no retorno
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e registros de chamadas

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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