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Nunca pierdas una llamada

Recuperación de Llamadas Perdidas con Voz IA

Cada llamada perdida recibe una devolución de llamada o un seguimiento al instante, para que una línea ocupada o una llamada fuera de horario nunca se convierta en un cliente perdido.

Recuperación de Llamadas Perdidas

El Desafío

Cuando tu equipo está ocupado, en otra línea o la oficina está cerrada, las llamadas quedan sin responder, y la mayoría de quienes llaman nunca vuelven a intentarlo. Cada llamada perdida es un posible lead, una reserva o una consulta de soporte que se escapa en silencio.

Cómo Funciona

Una llamada queda sin respuesta
Ya sea porque tu equipo está ocupado, en otra línea o está fuera de horario, Spoki Voice detecta la llamada perdida de inmediato.
La IA devuelve la llamada automáticamente
En cuestión de instantes, Spoki Voice devuelve la llamada, se presenta y retoma justo donde la dejó quien llamó.
Se capta la necesidad
La IA entiende por qué llamó la persona —soporte, una reserva, una pregunta— y lo gestiona o lo deriva de forma adecuada.
Nada se queda en el aire
Cada llamada perdida, cada devolución y su resultado quedan registrados automáticamente, así tu equipo siempre tiene la visión completa.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Nunca pierdas una llamada

Hola, soy Spoki, te devuelvo la llamada de Company. Vi que se nos escapó tu llamada hace un momento, ¿en qué puedo ayudarte?
Ah, genial, sí, quería preguntar si abrís este fin de semana.
Sí, el sábado de 10:00 a 18:00 y el domingo de 11:00 a 16:00. ¿Quieres que te envíe la dirección por WhatsApp?
Perfecto, gracias.
¡Enviado! ¿Necesitas algo más?

Impacto en el Negocio

100%
Llamadas perdidas con seguimiento
<1min
Tiempo medio de devolución de llamada
24/7
Cobertura, incluso fuera de horario
+25%
Leads y reservas recuperados

Opciones de Personalización

Adapta el flujo de devolución de llamada a tu negocio:

  • Tiempo de espera y reglas de reintento
  • Saludo y guion de devolución de llamada
  • Flujo en horario laboral frente a fuera de horario
  • Escalación a una persona durante la devolución de llamada
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y registro de llamadas

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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