Customer Care

Connessione Strumenti AI

Collega strumenti esterni e fonti dati ai tuoi agenti AI

Dai ai tuoi agenti AI superpoteri collegandoli a strumenti esterni. Controlla l'inventario, cerca ordini, prenota appuntamenti e altro ancora - tutto attraverso una conversazione naturale.

Connessione Strumenti

Hub AI — Tutti gli strumenti connessi

Sistema CRM
Connesso
Piattaforma E-commerce
Connesso
Calendario e Prenotazioni
Connesso
3 strumenti connessi ✓
Sincronizzazione attiva
Ultima sincronizzazione: 1 min fa

What is Spoki AI Tools Connection?

Spoki AI Tools Connection lets the Customer Service AI Agent call external tools at runtime — CRM, OMS, TMS, calendar, payment, internal APIs — as part of the conversation. The agent decides when to call which tool, parses the response and replies in natural language, turning WhatsApp into the front-end for any back-office system.

Key Benefits

Dati in Tempo Reale

L'AI accede ai dati live dai tuoi sistemi

Esegui Azioni

L'AI può creare prenotazioni, aggiornare record, ecc.

Integrazione Senza Soluzione di Continuità

Collegati via API o integrazioni predefinite

How It Works

1

Collega Strumenti

Collega il tuo CRM, calendario o API personalizzate

2

Definisci Azioni

Specifica cosa l'AI può fare con ogni strumento

3

Abilita Accesso AI

L'AI utilizza gli strumenti durante le conversazioni

FAQ

  • What kinds of tools can the AI agent call?

    Any HTTP-reachable API: CRMs (HubSpot, Salesforce), OMS, calendars, payment providers, search APIs, internal databases.

  • Does the agent decide which tool to call on its own?

    Yes — it does function calling. You define the tool spec; the LLM picks the right one for the user’s intent.

  • Is this MCP?

    Spoki AI Tools Connection follows the Model Context Protocol (MCP) pattern; we also expose a WebMCP server for external AI agents like ChatGPT and Claude.

Ready to get started?

Start your free trial today and see how this feature can transform your business.

Domande Frequenti

Quante funzionalità offre Spoki?

Spoki include oltre 50 funzionalità tra automazione marketing, supporto clienti, vendite e AI. Le capacità principali includono messaggistica massiva, chatbot builder, flow builder drag-and-drop, inbox di team, recupero carrelli abbandonati, riscossione pagamenti e agenti AI — tutto accessibile da un'unica dashboard.

Servono competenze tecniche per usare Spoki?

No. Spoki è progettato per team di marketing e supporto senza competenze di programmazione. Il flow builder visuale usa la logica drag-and-drop, i template sono pre-costruiti e le integrazioni si collegano in pochi click tramite Zapier o Make.

Quali funzionalità AI sono incluse?

Spoki include chatbot AI per supporto clienti 24/7, qualificazione automatica dei lead, suggerimenti di risposta intelligenti, analisi del sentiment e agenti AI per conversazioni complesse. Le funzionalità AI sono disponibili nei piani Service e Marketing.

Posso automatizzare i messaggi WhatsApp con Spoki?

Sì. Il motore di automazione di Spoki permette di creare workflow illimitati attivati da eventi come invio form, abbandono carrello, conferme di pagamento o orari programmati. Ogni workflow può includere logica condizionale, ritardi, A/B test e azioni multi-canale.

Che reportistica e analytics offre Spoki?

Spoki fornisce dashboard in tempo reale che tracciano tassi di consegna, apertura (tipicamente 98%), click-through, conversione e ROI per campagna. Puoi segmentare i dati per canale, campagna, operatore e periodo temporale.

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