Como funciona a WhatsApp Business API?

A **aplicação WhatsApp Business** e a **WhatsApp Business API** (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:\n\n**Aplicação WhatsApp Business:**\n• Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes\n• Gestão manual de mensagens\n• Limitada a 5 dispositivos simultaneamente\n• Máximo 256 contactos por transmissão\n• Sem capacidades de automatização\n• Gratuita mas com limitações significativas\n• Sem suporte CRM ou integração\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Projetada para médias e grandes empresas\n• **Operadores ilimitados**: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente\n• **Transmissões ilimitadas**: Envie mensagens a milhares de contactos\n• **Automatização avançada**: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes\n• **Integração CRM**: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics e relatórios**: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações\n• **Sem risco de banimento**: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa\n• **Baseado em nuvem**: Não precisa de manter um telemóvel conectado\n• **Multicanal**: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com **milhares de plataformas** via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.\n\n**Integrações Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagamento**: Stripe, PayPal\n\n• **Suporte**: Zendesk\n\n**Via Zapier/Make:**\n\nConecte-se a **mais de 4.000 plataformas** incluindo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Aplicações personalizadas via API\n\n**Webhooks & API:**\n\nAPI REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

Diretrizes da Marca

Q: O que é o Spoki?

**Spoki** é uma plataforma completa **WhatsApp Business API** que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.\n\nCom o Spoki, você pode:\n\n• **Automatizar comunicações**: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes\n\n• **Gerir o suporte ao cliente**: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas\n\n• **Aumentar vendas**: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp\n\n• **Campanhas de marketing**: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados\n\n• **Funcionalidades IA**: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7\n\n• **Integrar as suas ferramentas**: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing\n\nSpoki é um **parceiro oficial Meta Tech**, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Tudo o que precisa para representar a Spoki de forma coerente.

Estilos de edição

Regras de edição para manter um ritmo e feel coerente em todo o conteúdo de vídeo Spoki.

Transições

Use movimentos subtis, tecnológicos e modernos. Pan e swipe para cima, baixo, esquerda ou direita são boas referências, mas não uma lista restritiva. Evite bouncing, shake, pop, wiggle e efeitos de motion divertidos ou infantis.

Pan / swipe

→Motion subtil

Bounce

Shake

Pop

Wiggle

Evite motion infantil

Mantenha o motion subtil, tech e moderno

Estes exemplos definem a direção visual, não uma lista fechada. Escolha movimentos controlados que apoiem a mensagem e sejam coerentes com a Spoki.

Pan / swipe: Use movimentos limpos para cima, baixo, esquerda ou direita.
Motion subtil: Mantenha o movimento suave, controlado e intencional.
Evite motion infantil: Evite bouncing, shake, pop, wiggle e efeitos infantis.

Ritmo

Mantenha um ritmo ágil — 2–4s por plano para social, 4–8s para long-form. Corte sobre a ação para manter energia.

Social 2–4s

Long-form 4–8s

Corte sobre a ação

Mantenha um ritmo ágil

O conteúdo social precisa de planos curtos. O long-form pode respirar um pouco mais, mas cada corte deve continuar a parecer intencional e energético.

Social 2–4s: Mudanças rápidas de plano mantêm a atenção alta.
Long-form 4–8s: Planos um pouco mais longos, sempre com propósito.
Corte sobre a ação: Mude de plano enquanto o sujeito se move para manter energia.

Color grading

Mantenha tons de pele naturais. Evite filtros pesados. Use o verde de marca (#16D46D) apenas para gráficos de acento e lower-thirds.

-10

Exposição

-10

Luminosidade

-14

Saturação

O que realmente funciona ✓

Ajuste a imagem para legendas brancas

Reduza ligeiramente a exposição, a luminosidade e a saturação para suavizar vídeos luminosos e dar contraste consistente às legendas brancas. Use estes valores como ponto de partida e preserve tons de pele naturais.

Exposição: -10
Luminosidade: -10
Saturação: -14

Música e som

Escolha um estilo tech, suave e moderno que se sinta fluido. Mantenha a voz clara e principal. Evite música heavy, techno, rock e metal.

Som tech suave

0:000:080:16

Loudness (LUFS)

Por faixa

Evite estilos pesados

HeavyTechnoRockMetal

Mantenha o som suave, moderno e fluido

Escolha música subtil de inspiração tech, com um fluxo suave. Deve acompanhar a edição sem competir com a voz nem tornar o conteúdo pesado.

Som tech suave: Moderno, fluido e discreto — a voz continua principal.
Loudness (LUFS): Depende da música. Equilibra a música sob a voz — não fixes um target LUFS único.
SFX subtis: Adicione hits leves apenas em transições e beats chave.
Evite estilos pesados: Evite música heavy, techno, rock e metal.

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.