Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020
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Desde 2018 es posible para medianas y grandes empresas interactuar con sus clientes a través de WhatsApp gracias al uso de las APIs oficiales liberadas por WhatsApp. En Spoki hemos creado una plataforma que permite la interacción con el usuario , la integración con sistemas de automatización y la posibilidad de crear y activar automatizaciones autónomas dentro de la plataforma, permitiendo así el diálogo automático con el usuario.
Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020
Cada día son más los italianos que se conectan a Internet.Según el informe Informe Digital Mundial 2021 publicado por Somos sociales Sólo en 2020, el número de italianos que accedieron a Internet por primera vez fue de aproximadamente un un millón. Este crecimiento, que asciende al 2%, alcanzó el 50 millones de usuarios italianos conectados.
Cada día más usuarios acceden por primera vez a los servicios web, pero sobre todo, cada vez más personas utilizan los servicios web en su vida cotidiana.El consumo de datos se debe principalmente a la facilidad de acceso: el El 97% de los usuarios accede a los servicios de Internet a través de un smartphone mientras que 3 de cada 4 personas utilizan ordenadores de sobremesa y portátiles. La web se está convirtiendo cada vez más en un bien indispensable. El informe Global Digital 2021 muestra cuánto ha aumentado también el tiempo dedicado a la web: de media un usuario utiliza seis horas al día Internet, de las cuales dos horas en redes socialesEsto se debe a que la conexión a Internet ofrece la posibilidad de disfrutar de diferentes contenidos: música, juegos, redes sociales y aplicaciones de mensajería en general.
WhatsApp es la segunda aplicación más utilizada en Italia.
Una muy relevante y WhatsApp que es la segunda plataforma social más utilizada en Italiasólo superada por YouTube¿Qué se desprende de estos datos?
- Que cada vez más gente esté conectada y durante más tiempo;
- Que el comercio electrónico crece cada vez más;
- Que la inmensa mayoría de los usuarios acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes;
- La segunda plataforma más utilizada es la mensajería.
Otra cifra (esta vez alentadora) es el aumento de las ventas registrado por el eCommerce: en Italia, gastamos un 24% más que en 2019 en el macromundo de los bienes de consumo . Más de 33 millones de italianos compraron productos en la web por un importe de gasto anual de unos 625 dólares.
Integrar WhatsApp para tu comunicación se convierte en algo esencial.
Estos datos nos hacen darnos cuenta de lo importante que es para una empresa estar siempre cerca de sus clientes, comunicarse en el momento adecuado y, sobre todo, a través de los canales más utilizados. En una época en la que predomina la información y la capacidad de atención flaquea, la comunicación de tú a tú se hace imprescindible para ser reconocido y valorado.De estas necesidades nace Spoki, nuestra plataforma de mensajería automatizada en WhatsApp que permite interactuar directamente con el usuario en las diferentes etapas de su customer journey.
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