¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La **App WhatsApp Business** y las **WhatsApp Business API** (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:\n\n**App WhatsApp Business:**\n• Diseñada para pequeñas empresas y autónomos\n• Gestión manual de mensajes\n• Limitada a 5 dispositivos simultáneos\n• Máximo 256 contactos por broadcast\n• Sin capacidad de automatización\n• Gratuita pero con limitaciones significativas\n• Sin soporte para CRM o integraciones\n\n**WhatsApp Business API (Spoki):**\n• Diseñada para empresas medianas y grandes\n• **Operadores ilimitados**: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente\n• **Broadcasts ilimitados**: Envía mensajes a miles de contactos\n• **Automatización avanzada**: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes\n• **Integración CRM**: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.)\n• **Analytics y reporting**: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones\n• **Sin riesgo de ban**: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva\n• **Cloud-based**: No necesitas tener el teléfono conectado\n• **Multicanal**: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con **miles de plataformas** a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.\n\n**Integraciones Nativas:**\n\n• **E-commerce**: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento\n\n• **CRM**: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign\n\n• **Marketing**: Mailchimp, Google Sheets\n\n• **Pagos**: Stripe, PayPal\n\n• **Soporte**: Zendesk\n\n**A Través de Zapier/Make:**\n\nConecta con **4.000+ plataformas** incluyendo:\n• Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive)\n• Microsoft Office 365\n• Slack, Trello, Asana\n• WordPress, Webflow\n• Apps personalizadas vía API\n\n**Webhooks y API:**\n\nAPI REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020

Q: ¿Qué es Spoki?

**Spoki** es una **plataforma completa de WhatsApp Business API** que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.\n\nCon Spoki puedes:\n\n• **Automatizar comunicaciones**: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes\n\n• **Gestionar atención al cliente**: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones\n\n• **Aumentar ventas**: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp\n\n• **Campañas de marketing**: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas\n\n• **Funcionalidades impulsadas por IA**: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7\n\n• **Integra con tus herramientas**: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing\n\nSpoki es un **Tech Partner oficial de Meta**, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

22 March 2021

Actualizado el 12 September 2025

4 min de lectura

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Desde 2018 es posible para medianas y grandes empresas interactuar con sus clientes a través de WhatsApp gracias al uso de las APIs oficiales liberadas por WhatsApp. En Spoki hemos creado una plataforma que permite la interacción con el usuario , la integración con sistemas de automatización y la posibilidad de crear y activar automatizaciones autónomas dentro de la plataforma, permitiendo así el diálogo automático con el usuario.

Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020

Cada día son más los italianos que se conectan a Internet.Según el informe Informe Digital Mundial 2021 publicado por Somos sociales Sólo en 2020, el número de italianos que accedieron a Internet por primera vez fue de aproximadamente un un millón. Este crecimiento, que asciende al 2%, alcanzó el 50 millones de usuarios italianos conectados.

Cada día más usuarios acceden por primera vez a los servicios web, pero sobre todo, cada vez más personas utilizan los servicios web en su vida cotidiana.El consumo de datos se debe principalmente a la facilidad de acceso: el El 97% de los usuarios accede a los servicios de Internet a través de un smartphone mientras que 3 de cada 4 personas utilizan ordenadores de sobremesa y portátiles. La web se está convirtiendo cada vez más en un bien indispensable. El informe Global Digital 2021 muestra cuánto ha aumentado también el tiempo dedicado a la web: de media un usuario utiliza seis horas al día Internet, de las cuales dos horas en redes socialesEsto se debe a que la conexión a Internet ofrece la posibilidad de disfrutar de diferentes contenidos: música, juegos, redes sociales y aplicaciones de mensajería en general.

WhatsApp es la segunda aplicación más utilizada en Italia.

Una muy relevante y WhatsApp que es la segunda plataforma social más utilizada en Italiasólo superada por YouTube¿Qué se desprende de estos datos?

Que cada vez más gente esté conectada y durante más tiempo;
Que el comercio electrónico crece cada vez más;
Que la inmensa mayoría de los usuarios acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes;
La segunda plataforma más utilizada es la mensajería.

Otra cifra (esta vez alentadora) es el aumento de las ventas registrado por el eCommerce: en Italia, gastamos un 24% más que en 2019 en el macromundo de los bienes de consumo . Más de 33 millones de italianos compraron productos en la web por un importe de gasto anual de unos 625 dólares.

Integrar WhatsApp para tu comunicación se convierte en algo esencial.

Estos datos nos hacen darnos cuenta de lo importante que es para una empresa estar siempre cerca de sus clientes, comunicarse en el momento adecuado y, sobre todo, a través de los canales más utilizados. En una época en la que predomina la información y la capacidad de atención flaquea, la comunicación de tú a tú se hace imprescindible para ser reconocido y valorado.De estas necesidades nace Spoki, nuestra plataforma de mensajería automatizada en WhatsApp que permite interactuar directamente con el usuario en las diferentes etapas de su customer journey.

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Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

Tenemos diferentes planes adecuados para diversas necesidades. Visita la página de Precios para detalles actualizados.

Sí, Spoki generalmente ofrece un período de prueba o un plan gratuito para probar la plataforma.

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

22 March 2021

Actualizado el 12 September 2025

4 min de lectura

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Italia y lo digital: cómo aumentará el consumo de servicios web en 2020

WhatsApp es la segunda aplicación más utilizada en Italia.

Una muy relevante y WhatsApp que es la segunda plataforma social más utilizada en Italiasólo superada por YouTube¿Qué se desprende de estos datos?

Que cada vez más gente esté conectada y durante más tiempo;
Que el comercio electrónico crece cada vez más;
Que la inmensa mayoría de los usuarios acceden a Internet a través de teléfonos inteligentes;
La segunda plataforma más utilizada es la mensajería.