Reserva Instantánea en WhatsApp
Permite a los clientes reservar citas y servicios directamente por WhatsApp con asistencia de IA. Transforma conversaciones en reservas confirmadas al instante.
El Desafío
Los clientes quieren reservar servicios rápidamente, sin llenar formularios ni esperar llamadas. Los procesos de reserva tradicionales crean fricción y llevan a oportunidades perdidas. Con WhatsApp, puedes ofrecer reservas instantáneas y conversacionales donde los clientes ya están.
Cómo Funciona en WhatsApp
- El Cliente Inicia la Conversación
- El cliente envía un mensaje por WhatsApp (desde tu sitio web, anuncios o contacto directo). El asistente de IA lo saluda y entiende su intención de reservar.
- La IA Recopila Requisitos
- El asistente hace preguntas relevantes: fecha/hora preferida, tipo de servicio, requisitos específicos. Todo en un flujo conversacional natural.
- Verificación de Disponibilidad en Tiempo Real
- Spoki verifica tu calendario o sistema de reservas en tiempo real y presenta los horarios disponibles al cliente.
- Confirmación Instantánea
- Una vez que el cliente confirma, la reserva se crea automáticamente. Los detalles de confirmación y recordatorios se envían por WhatsApp.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Este caso de uso puede adaptarse a tus necesidades específicas:
- Catálogo de servicios y descripciones
- Reglas de disponibilidad y horarios
- Mensajes de confirmación de reserva
- Tiempos y frecuencia de recordatorios
- Información requerida del cliente
- Integración con calendario/CRM
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Explorar casos de éxito¿Listo para Automatizar tus Reservas?
Comienza a ofrecer reservas instantáneas por WhatsApp a tus clientes hoy.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de operaciones usan Spoki para automatizar las notificaciones y confirmaciones que llenan la bandeja.
