Solicitud de Reseñas en WhatsApp
Recopila reseñas de tus clientes satisfechos en WhatsApp con tasas de respuesta 10 veces mayores que el email.
Elige tu sector
Descubre cómo funcionan las Solicitudes de Reseñas en tu sector específico:
El Desafío
Las reseñas son cruciales para el negocio pero los clientes rara vez las dejan espontáneamente. Los emails de solicitud de reseñas tienen bajas tasas de apertura. No hay un sistema automático para contactar a los clientes en el momento adecuado.
Cómo Funciona en WhatsApp
- Activación Automática
- Tras una compra o servicio, el sistema envía automáticamente una solicitud de feedback.
- Valoración Rápida
- El cliente puede valorar su experiencia con un simple toque, sin salir de WhatsApp.
- Gestión del Feedback
- El feedback positivo se dirige a plataformas de reseñas, el negativo a soporte.
- Seguimiento Personalizado
- Agradecimiento automático y posibles incentivos para reseñas públicas.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Adapta esta solución a tu estrategia de gestión de reputación:
- Timing específico por sector
- Integración con Google Reviews, TripAdvisor, etc.
- Gestión de feedback negativo
- Incentivos automáticos
- Informes de análisis de sentimiento
- Soporte multi-ubicación
Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector
Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.
Explorar casos de éxito¿Listo para Recopilar Más Reseñas?
Convierte a los clientes satisfechos en embajadores de marca.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de atención usan Spoki para resolver al primer contacto: la IA cubre el volumen, las personas el matiz.
