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Reservas por teléfono

Agente de Voz con IA para Operadores Turísticos y Agencias de Viajes — Reservas y Preguntas sobre Itinerarios

Responde sobre la disponibilidad de tours, reserva excursiones y gestiona cambios de itinerario por teléfono, en el propio idioma del viajero, a cualquier hora.

Spoki Voice para Turismo

El Desafío

Los viajeros llaman con preguntas urgentes —a menudo desde otra zona horaria, justo antes de un viaje— y los operadores turísticos no pueden cubrir sus líneas telefónicas las 24 horas. Una llamada perdida a menudo significa una reserva hecha con un operador de la competencia.

Cómo Funciona

El viajero llama
Spoki Voice responde al instante, en el idioma del interlocutor, sin importar la zona horaria.
Comprueba la disponibilidad del tour
Spoki Voice consulta la disponibilidad en tiempo real, los límites de tamaño de grupo y los precios antes de responder.
Reserva o modifica la reserva
Las nuevas reservas, los cambios de fecha y las cancelaciones se gestionan directamente durante la llamada.
Las solicitudes complejas llegan a tu equipo
Los itinerarios personalizados y las reservas de grupo se transfieren con todo el contexto.

Ejemplo

Spoki Voice

Reservas por teléfono

Hola, ¿hay disponibilidad en el tour en barco del atardecer de mañana para dos personas?
Déjame comprobarlo... sí, quedan dos plazas a las 18:00. ¿Quieres que te las reserve?
Sí, por favor.
Reservado para dos personas mañana a las 18:00. Recibirás un SMS de confirmación con el punto de encuentro.

Impacto en el Negocio

24/7
Disponibilidad de reservas en cualquier zona horaria
55%
Reservas completadas sin personal
0
Consultas de última hora perdidas
6
Idiomas admitidos en la misma línea

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a cómo funcionan tus tours y paquetes:

  • Integración con el calendario de tours y actividades
  • Reglas de tamaño de grupo y capacidad
  • Políticas de cancelación y cambio de reserva
  • Precios y paquetes de temporada
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu plataforma de reservas y CRM

Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector

Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.

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Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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