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Basato sui dati

Analisi Vocale AI delle Conversazioni e Insight sulle Chiamate

Ogni chiamata gestita da Spoki Voice diventa dato strutturato — argomenti, obiezioni, sentiment ed esiti — automaticamente, senza che nessuno debba riascoltare le registrazioni.

Analisi Vocale AI delle Conversazioni

La Sfida

Le chiamate racchiudono una miniera di informazioni su ciò che i clienti vogliono davvero, su cosa li confonde e sul perché le trattative si bloccano, ma nessuno ha il tempo di riascoltare le registrazioni, così quelle informazioni semplicemente svaniscono.

Come Funziona

Ogni chiamata viene trascritta automaticamente
Spoki Voice cattura trascrizione e registrazione complete di ogni conversazione, senza sforzo aggiuntivo.
L'AI estrae argomenti e sentiment
Temi, obiezioni, domande e tono emotivo vengono etichettati automaticamente su ogni chiamata.
Gli insight confluiscono nella reportistica
Le tendenze su centinaia di chiamate diventano visibili: obiezioni ricorrenti, argomenti emergenti, variazioni della soddisfazione.
Avvisi su ciò che conta
Spoki segnala i pattern urgenti — un picco di reclami, un'obiezione ricorrente — prima che diventino un problema più grande.

Esempio di Chiamata

Spoki Voice

Basato sui dati

Onestamente, il prezzo è un po' alto rispetto a quello che ci aspettavamo.
Capisco: le sarebbe utile se le mostrassi la nostra promozione in corso, oppure preferisce parlare con qualcuno delle opzioni disponibili?
Sì, facciamo così.
Ho annotato il suo interesse e la questione relativa al prezzo: la metto in contatto subito.

Impatto sul Business

100%
Chiamate trascritte e analizzate
Auto
Obiezioni e argomenti etichettati
0
Revisioni manuali delle registrazioni necessarie
Real-time
Avvisi su tendenze e sentiment

Opzioni di Personalizzazione

Adatta l'analisi a ciò che conta davvero per il tuo business:

  • Argomenti e tag da monitorare
  • Categorie di sentiment e obiezioni
  • Soglie e trigger degli avvisi
  • Dashboard di reportistica ed esportazioni
  • Supporto multilingua
  • Sincronizzazione con il tuo CRM e i tuoi strumenti BI

Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

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