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Basado en datos

Analítica de Conversaciones e Insights de Llamadas con Voz IA

Cada llamada que gestiona Spoki Voice se convierte en datos estructurados —temas, objeciones, sentimiento y resultados— de forma automática, sin que nadie tenga que revisar grabaciones.

Analítica de Conversaciones con Voz IA

El Desafío

Las llamadas son una mina de información sobre lo que los clientes realmente quieren, lo que les genera confusión y por qué se estancan las ventas, pero nadie tiene tiempo de volver a escuchar las grabaciones, así que esa información simplemente se pierde.

Cómo Funciona

Cada llamada se transcribe automáticamente
Spoki Voice captura una transcripción y una grabación completas de cada conversación, sin esfuerzo adicional.
La IA extrae temas y sentimiento
Los temas, objeciones, preguntas y el tono emocional se etiquetan automáticamente en cada llamada.
Los insights se consolidan en informes
Las tendencias en cientos de llamadas se hacen visibles: objeciones comunes, temas al alza, cambios en la satisfacción.
Alertas sobre lo que importa
Spoki señala patrones urgentes —un repunte de quejas, una objeción recurrente— antes de que se conviertan en un problema mayor.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Basado en datos

Honestamente, el precio es un poco alto comparado con lo que esperábamos.
Lo entiendo. ¿Te ayudaría si te comparto nuestra promoción actual, o prefieres que te conecte con alguien para hablar sobre las opciones?
Sí, hagamos eso.
He registrado tu interés y la observación sobre el precio, te conecto ahora mismo.

Impacto en el Negocio

100%
Llamadas transcritas y analizadas
Automático
Objeciones y temas etiquetados
0
Revisiones manuales de grabaciones necesarias
Tiempo real
Alertas de tendencias y sentimiento

Opciones de Personalización

Adapta la analítica a lo que realmente importa para tu negocio:

  • Temas y etiquetas a seguir
  • Categorías de sentimiento y objeciones
  • Umbrales y triggers de alerta
  • Paneles de informes y exportaciones
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con tu CRM y herramientas de BI

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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