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Baseado em dados

Análise de Conversas por Voz com IA e Insights de Chamadas

Cada chamada atendida pela Spoki Voice se transforma em dados estruturados — temas, objeções, sentimento e resultados — automaticamente, sem que ninguém precise revisar gravações.

Análise de Conversas por Voz com IA

O Desafio

As chamadas contêm uma mina de ouro de insights sobre o que os clientes realmente querem, o que os confunde e por que negócios travam — mas ninguém tem tempo de reouvir gravações, então essa informação simplesmente desaparece.

Como Funciona

Cada chamada é transcrita automaticamente
A Spoki Voice captura a transcrição completa e a gravação de cada conversa, sem esforço extra.
A IA extrai temas e sentimento
Temas, objeções, perguntas e tom emocional são marcados automaticamente em cada chamada.
Os insights se consolidam em relatórios
Tendências entre centenas de chamadas se tornam visíveis: objeções comuns, temas emergentes, variações na satisfação.
Alertas sobre o que importa
A Spoki sinaliza padrões urgentes — um aumento nas reclamações, uma objeção recorrente — antes que se tornem um problema maior.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Baseado em dados

Sinceramente, o preço está um pouco alto em relação ao que esperávamos.
Entendo — ajudaria se eu compartilhasse nossa promoção atual, ou prefere que eu te conecte com alguém que possa discutir opções?
Sim, vamos fazer isso.
Anotei seu interesse e a preocupação com o preço — conectando você agora.

Impacto no Negócio

100%
Chamadas transcritas e analisadas
Auto
Objeções e temas marcados
0
Revisões manuais de gravações necessárias
Real-time
Alertas de tendências e sentimento

Opções de Personalização

Adapte a análise ao que importa para o seu negócio:

  • Temas e tags a monitorar
  • Categorias de sentimento e objeção
  • Limites e gatilhos de alerta
  • Painéis de relatórios e exportações
  • Suporte multilíngue
  • Sincronização com seu CRM e ferramentas de BI

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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