Quantas integrações o Spoki suporta?

O Spoki suporta mais de 100 integrações nativas e mais de 4.000 conexões via Zapier e Make, incluindo Shopify, HubSpot, Salesforce e muito mais.

Quanto tempo leva para configurar uma integração?

A maioria das integrações nativas se conecta em menos de 5 minutos. Integrações via Zapier e Make levam tipicamente 10-15 minutos.

Integre WhatsApp com Intercom para automações e comunicações com clientes

A integração entre Intercom e WhatsApp via Spoki cria uma experiência de suporte ao cliente unificada. Gerencie conversas do WhatsApp junto com seus canais existentes do Intercom, automatize respostas e forneça suporte perfeito em todos os pontos de contato.

A poderosa plataforma de comunicação com clientes do Intercom combinada com as capacidades de WhatsApp do Spoki permite que equipes de suporte entreguem experiências consistentes e personalizadas, independentemente de onde os clientes entrem em contato.

1. Experiência de Caixa de Entrada Unificada

Gerencie todas as conversas do WhatsApp diretamente na caixa de entrada do Intercom. Sua equipe de suporte pode responder mensagens do WhatsApp sem alternar entre plataformas, mantendo o contexto e melhorando a eficiência.

Espaço de trabalho único: Todos os canais em um só lugar para gerenciamento mais fácil
Respostas consistentes: Use as respostas salvas do Intercom para WhatsApp
Histórico completo: Veja o histórico completo de conversas do cliente em todos os canais
Colaboração em equipe: Atribua e discuta tickets do WhatsApp com colegas

2. Fluxos de Trabalho de Suporte Automatizados

Aproveite as capacidades de automação do Intercom para conversas do WhatsApp. Direcione consultas para a equipe certa, envie respostas automáticas e acione bots com base nas mensagens dos clientes.

Roteamento automático baseado no conteúdo da mensagem
Automação de primeira resposta para consultas comuns
Integração de bot para suporte inicial 24/7
Regras de escalonamento para problemas complexos
Auto-respostas em horário comercial

3. Contexto Rico do Cliente

Acesse perfis completos de clientes durante conversas do WhatsApp. Veja interações anteriores, histórico de compras e atributos personalizados para fornecer suporte personalizado.

4. Engajamento Proativo do Cliente

Use o WhatsApp para alcance proativo de clientes além do suporte reativo. Envie mensagens direcionadas com base no comportamento do usuário, estágio do ciclo de vida ou eventos personalizados rastreados no Intercom.

5. Análises e Relatórios

Acompanhe o desempenho do suporte via WhatsApp no painel de relatórios do Intercom. Meça tempos de resposta, taxas de resolução e satisfação do cliente em todos os canais.