Torna ai Casi d'Uso
🌍
Qualsiasi lingua

Agente Vocale AI per il Supporto Telefonico Multilingua

Spoki Voice parla la lingua dei tuoi clienti, letteralmente, gestendo le chiamate in modo fluente in più lingue senza dover assumere personale multilingue.

Supporto Vocale AI Multilingua

La Sfida

Servire clienti internazionali significa di solito assumere personale per lingue specifiche, instradare le chiamate a chiunque le parli, oppure perdere clienti che non riescono a ricevere assistenza nella propria lingua.

Come Funziona

Il chiamante parla nella propria lingua
Il chiamante si esprime in modo naturale, nella lingua in cui si sente più a suo agio.
L'AI riconosce e risponde in modo fluente
Spoki Voice riconosce automaticamente la lingua e risponde in modo fluente, senza bisogno di alcun trasferimento.
Supporto completo, stessa qualità
Il chiamante riceve lo stesso livello di servizio e di informazioni, indipendentemente dalla lingua.
Passaggio a un operatore nella lingua corretta
Se serve un operatore, il passaggio include un riepilogo così nulla va perso nella traduzione.

Esempio di Chiamata

Spoki Voice

Qualsiasi lingua

Hola, quería preguntar sobre mi pedido.
¡Claro! ¿Me puede dar el número de pedido, por favor?
Es el 33210.
Perfecto, veo que está en camino y llega mañana. ¿Le envío el seguimiento por WhatsApp?
Sí, gracias.

Impatto sul Business

6+
Lingue supportate fin da subito
100%
Servizio coerente in tutte le lingue
0
Necessità di assunzioni multilingue
24/7
Copertura multilingue

Opzioni di Personalizzazione

Adatta Spoki Voice alle lingue parlate dai tuoi clienti:

  • Lingue e dialetti supportati
  • Script e tono specifici per lingua
  • Rilevamento automatico o selezione da menu
  • Note di passaggio tradotte per gli operatori umani
  • Orari lavorativi per area geografica
  • Sincronizzazione con il tuo CRM e gli strumenti di supporto

Prova Spoki Voice gratuitamente

Scopri come l'AI vocale può trasformare le tue conversazioni con i clienti.

Ho letto e accetto i Termini e Condizioni, la Privacy Policy e il trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR. *

Domande Frequenti

Cos'è Spoki?

Spoki è una piattaforma completa di WhatsApp Business API che consente alle aziende di trasformare WhatsApp in un potente canale per marketing, vendite e assistenza clienti.

Con Spoki puoi:

• Automatizzare le comunicazioni: Invia messaggi automatici, crea chatbot e configura flussi di lavoro intelligenti

• Gestire l'assistenza clienti: Gestione multi-operatore del team con sistema di ticketing e instradamento delle conversazioni

• Aumentare le vendite: Recupera carrelli abbandonati, invia richieste di pagamento e gestisci il tuo catalogo prodotti direttamente su WhatsApp

• Campagne marketing: Invia messaggi massivi a migliaia di contatti con template personalizzati

• Funzionalità basate su AI: Sfrutta l'intelligenza artificiale per automatizzare le risposte e qualificare i lead 24/7

• Integra con i tuoi strumenti: Collegati a oltre 4.000 piattaforme tra cui CRM, e-commerce e strumenti di marketing

Spoki è un Tech Partner ufficiale di Meta, garantendo affidabilità, sicurezza e accesso a tutte le funzionalità ufficiali delle WhatsApp Business API.

Come funziona la WhatsApp Business API?

L'App WhatsApp Business e le WhatsApp Business API (utilizzate da Spoki) sono due soluzioni completamente diverse progettate per esigenze aziendali differenti:

App WhatsApp Business: • Progettata per piccole imprese e liberi professionisti • Gestione manuale dei messaggi • Limitata a 5 dispositivi simultanei • Massimo 256 contatti per broadcast • Nessuna capacità di automazione • Gratuita ma con limitazioni significative • Nessun supporto per CRM o integrazioni

WhatsApp Business API (Spoki): • Progettata per aziende medio-grandi • Operatori illimitati: L'intero team può gestire conversazioni simultaneamente • Broadcast illimitati: Invia messaggi a migliaia di contatti • Automazione avanzata: Chatbot, risposte automatiche, flussi di lavoro intelligenti • Integrazione CRM: Collegati ai tuoi strumenti esistenti (HubSpot, Salesforce, ecc.) • Analytics e reporting: Statistiche dettagliate sulle tue comunicazioni • Nessun rischio di ban: API ufficiale approvata da Meta per messaggistica massiva • Cloud-based: Non serve tenere il telefono connesso • Multi-canale: Integra WhatsApp con SMS, Voice e altri canali

Quanto costa l'abbonamento a Spoki?

Spoki offre tre piani tariffari: un piano Free a €0/mese per supporto WhatsApp base e live chat, un piano Service a partire da €19/mese con supporto clienti basato su IA e automazioni illimitate, e un piano Marketing a partire da €49/mese con campagne massive e analytics avanzati. Tutti i piani includono operatori illimitati senza costi aggiuntivi. Le tariffe per le conversazioni WhatsApp sono addebitate separatamente da Meta in base al volume di utilizzo.

Esiste una prova gratuita?

Sì, Spoki offre un piano Free permanente a €0/mese che include live chat con operatori illimitati, automazioni base e sistema di ticketing. Questo permette alle aziende di testare le funzionalità principali delle WhatsApp Business API prima di effettuare l'upgrade. I piani a pagamento partono da €19/mese per il piano Service e €49/mese per il piano Marketing, senza contratti a lungo termine.

Posso integrare Spoki con altri strumenti?

Spoki si integra con migliaia di piattaforme attraverso integrazioni native, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrazioni Native:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamenti: Stripe, PayPal

• Supporto: Zendesk

Tramite Zapier/Make:

Connetti a 4.000+ piattaforme tra cui: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • App personalizzate via API

Webhooks e API:

API REST completa per sviluppatori per costruire integrazioni personalizzate.

Visualizza tutte le FAQ