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Qualquer idioma

Agente de Voz com IA para Suporte Telefônico Multilíngue

A Spoki Voice fala a língua dos seus clientes — literalmente — atendendo chamadas com fluência em vários idiomas sem precisar contratar equipe multilíngue.

Suporte Multilíngue por Voz com IA

O Desafio

Atender clientes internacionais geralmente significa contratar pessoas para idiomas específicos, encaminhar chamadas para quem por acaso os fala, ou perder clientes que não conseguem obter ajuda no seu próprio idioma.

Como Funciona

O cliente fala no seu idioma
O cliente fala naturalmente, no idioma com o qual se sente mais confortável.
A IA detecta e responde com fluência
A Spoki Voice reconhece o idioma automaticamente e responde com fluência, sem necessidade de transferência.
Suporte completo, com a mesma qualidade
O cliente recebe o mesmo nível de atendimento e informação, independentemente do idioma.
Transferência para humano no idioma certo
Se for necessário um humano, a transferência inclui um resumo para que nada se perca na tradução.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

Qualquer idioma

Hola, quería preguntar sobre mi pedido.
¡Claro! ¿Me puede dar el número de pedido, por favor?
Es el 33210.
Perfecto, veo que está en camino y llega mañana. ¿Le envío el seguimiento por WhatsApp?
Sí, gracias.

Impacto no Negócio

6+
Idiomas suportados prontos para uso
100%
Atendimento consistente em todos os idiomas
0
Necessidade de contratações multilíngues
24/7
Cobertura multilíngue

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice aos idiomas que seus clientes falam:

  • Idiomas e dialetos suportados
  • Scripts e tom específicos por idioma
  • Detecção automática vs. seleção por menu
  • Notas de transferência traduzidas para agentes humanos
  • Horário comercial por região
  • Sincronização com seu CRM e ferramentas de suporte

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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