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Cualquier idioma

Agente de Voz IA para Soporte Telefónico Multiidioma

Spoki Voice habla el idioma de tus clientes, literalmente, atendiendo llamadas con fluidez en varios idiomas sin necesidad de contratar personal multilingüe.

Soporte Multiidioma con Voz IA

El Desafío

Atender a clientes internacionales suele implicar contratar personal para idiomas específicos, enrutar llamadas a quien resulte que los hable, o perder clientes que no pueden recibir ayuda en su propio idioma.

Cómo Funciona

El interlocutor habla en su idioma
El interlocutor se expresa con naturalidad, en el idioma con el que se sienta más cómodo.
La IA detecta y responde con fluidez
Spoki Voice reconoce automáticamente el idioma y responde con fluidez, sin necesidad de transferencia.
Soporte completo, la misma calidad
El interlocutor recibe el mismo nivel de servicio e información sin importar el idioma.
Transferencia a una persona en el idioma correcto
Si se necesita intervención humana, la transferencia incluye un resumen para que nada se pierda en la traducción.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Cualquier idioma

Hola, quería preguntar sobre mi pedido.
¡Claro! ¿Me puede dar el número de pedido, por favor?
Es el 33210.
Perfecto, veo que está en camino y llega mañana. ¿Le envío el seguimiento por WhatsApp?
Sí, gracias.

Impacto en el Negocio

6+
Idiomas compatibles desde el primer momento
100%
Servicio consistente en todos los idiomas
0
Necesidad de contratar personal multilingüe
24/7
Cobertura multiidioma

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a los idiomas que hablan tus clientes:

  • Idiomas y dialectos compatibles
  • Guiones y tono específicos por idioma
  • Detección automática frente a selección por menú
  • Notas de transferencia traducidas para los agentes humanos
  • Horario laboral por región
  • Sincronización con tu CRM y herramientas de soporte

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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