Risposte Automatiche AI
Lascia che l'AI gestisca le conversazioni automaticamente
Configura l'AI per rispondere automaticamente ai messaggi dei clienti senza intervento umano. Perfetto per il supporto fuori orario, le FAQ e le richieste di routine.
Quali sono i vostri orari di apertura? Vorrei visitare il vostro negozio questo fine settimana.
Siamo aperti Lun–Sab 9:00–19:00 e Dom 10:00–14:00. Vi aspettiamo!
What is Spoki AI Automatic Replies?
Spoki AI Automatic Replies let the Customer Service AI Agent answer high-confidence buyer messages without human review — useful for FAQ-style questions, order-status, return policy, business hours, product specs. Confidence thresholds, allow-listed topics and operator-defined "never auto-reply" intents keep the agent inside the safety envelope.
FAQ
How do I keep the AI from auto-replying on sensitive topics?
Configure deny-list intents (e.g. complaint, refund, legal); the agent always escalates those.
Can I see what the AI said before the buyer replied?
Yes — every auto-reply is logged in the inbox with the citation source, ready for QA.
Does AI Automatic Replies override scheduled human shifts?
No — it complements them; you can route to human within business hours and to AI off-hours.
Key Benefits
Risposta 24/7
Non lasciare mai i clienti in attesa
Qualità Coerente
L'AI fornisce risposte accurate e in linea con il brand
Escalation Intelligente
Problemi complessi instradati agli umani
How It Works
Configura Ambito
Definisci cosa l'AI dovrebbe gestire automaticamente
Imposta Regole
Crea condizioni di escalation e passaggio di consegne
Monitora & Regola
Rivedi le prestazioni dell'AI e perfeziona
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