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Agente de Voz com IA Integrado a CRM, WhatsApp e Fluxos de Trabalho

A Spoki Voice não é um bot de voz isolado — ela se conecta ao seu CRM, fluxos de trabalho, WhatsApp, processos comerciais e ferramentas existentes, para que cada chamada faça o negócio avançar, e não apenas a conversa.

Voz Totalmente Integrada ao Seu Ecossistema de Negócio

O Desafio

A maioria dos agentes de voz é um beco sem saída: atendem a chamada e ponto final. Nada é atualizado, nada é acionado, nada se conecta ao restante da sua stack — deixando sua equipe fazer manualmente a ponte entre a chamada e tudo o que deveria acontecer depois.

Como Funciona

Uma chamada acontece
A Spoki Voice conduz a conversa — receptiva ou ativa — como qualquer agente de voz com IA faria.
Mas não para por aí
A IA está conectada diretamente ao seu CRM, WhatsApp, fluxos de vendas e ferramentas de suporte, e não apenas sobreposta a eles.
Os dados fluem automaticamente
Registros de contato são atualizados, negociações avançam de etapa, tickets são criados — tudo sem que ninguém precise tocar em um teclado.
A voz passa a fazer parte do seu sistema operacional
Em vez de um canal isolado, a voz se torna mais uma entrada que alimenta os mesmos processos de negócio que tudo o mais.

Exemplo de Chamada

Spoki Voice

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Olá, aqui é a Spoki ligando para confirmar seu compromisso de quinta-feira às 15h.
Sim, está bom, obrigado.
Ótimo, confirmado. Também já atualizei seu cadastro e seu gerente de conta vai ver isso no CRM imediatamente.

Impacto no Negócio

1
Canal de voz, stack totalmente conectada
0
Entrada manual de dados após as chamadas
Auto
Atualizações de CRM, WhatsApp e fluxos de trabalho
100%
Chamadas vinculadas a resultados de negócio

Opções de Personalização

Adapte a Spoki Voice à sua stack existente:

  • Integrações com CRM e ferramentas
  • Regras de acionamento por resultado da chamada
  • Transferências para WhatsApp e fluxos de trabalho
  • Campos de dados sincronizados por interação
  • Suporte multilíngue
  • Webhooks personalizados e acesso via API

Experimente o Spoki Voice gratuitamente

Descubra como a IA de voz pode transformar suas conversas com clientes.

Li e aceito os Termos e Condições, a Política de Privacidade e o tratamento dos dados pessoais nos termos do RGPD. *

Perguntas Frequentes

O que é o Spoki?

Spoki é uma plataforma completa WhatsApp Business API que permite às empresas transformar o WhatsApp num canal poderoso para marketing, vendas e suporte ao cliente.

Com o Spoki, você pode:

• Automatizar comunicações: Enviar mensagens automatizadas, criar chatbots e configurar workflows inteligentes

• Gerir o suporte ao cliente: Gestão de equipa multi-operador com sistema de tickets e roteamento de conversas

• Aumentar vendas: Recuperar carrinhos abandonados, enviar pedidos de pagamento e gerir o seu catálogo de produtos diretamente no WhatsApp

• Campanhas de marketing: Enviar mensagens em massa para milhares de contactos com templates personalizados

• Funcionalidades IA: Usar inteligência artificial para automatizar respostas e qualificar leads 24/7

• Integrar as suas ferramentas: Conectar-se a mais de 4.000 plataformas incluindo CRM, e-commerce e ferramentas de marketing

Spoki é um parceiro oficial Meta Tech, garantindo fiabilidade, segurança e acesso a todas as funcionalidades oficiais da WhatsApp Business API.

Como funciona a WhatsApp Business API?

A aplicação WhatsApp Business e a WhatsApp Business API (usada pelo Spoki) são duas soluções completamente diferentes projetadas para necessidades empresariais distintas:

Aplicação WhatsApp Business: • Projetada para pequenas empresas e trabalhadores independentes • Gestão manual de mensagens • Limitada a 5 dispositivos simultaneamente • Máximo 256 contactos por transmissão • Sem capacidades de automatização • Gratuita mas com limitações significativas • Sem suporte CRM ou integração

WhatsApp Business API (Spoki): • Projetada para médias e grandes empresas • Operadores ilimitados: Toda a sua equipa pode gerir conversas simultaneamente • Transmissões ilimitadas: Envie mensagens a milhares de contactos • Automatização avançada: Chatbots, respostas automáticas, workflows inteligentes • Integração CRM: Conecte-se às suas ferramentas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics e relatórios: Estatísticas detalhadas sobre as suas comunicações • Sem risco de banimento: API oficial aprovada pela Meta para envio em massa • Baseado em nuvem: Não precisa de manter um telemóvel conectado • Multicanal: Integre WhatsApp com SMS, Voz e outros canais

Quanto custa uma assinatura Spoki?

O Spoki oferece três planos de preços: um plano Free a €0/mês para suporte básico de WhatsApp e chat ao vivo, um plano Service a partir de €19/mês com suporte ao cliente alimentado por IA e automações ilimitadas, e um plano Marketing a partir de €49/mês com campanhas em massa e análises avançadas. Todos os planos incluem operadores ilimitados sem custos adicionais. As taxas de conversa do WhatsApp são cobradas separadamente pela Meta com base no volume de utilização.

Existe um período de teste grátis?

Sim, o Spoki oferece um plano Free permanente a €0/mês que inclui chat ao vivo com operadores ilimitados, automações básicas e um sistema de tickets. Isto permite às empresas testar as funcionalidades principais da API do WhatsApp Business antes de fazer o upgrade. Os planos pagos começam a €19/mês para o plano Service e €49/mês para o plano Marketing, sem contratos de longo prazo.

Posso integrar o Spoki com outras ferramentas?

Spoki integra-se com milhares de plataformas via integrações nativas, Zapier, Make (Integromat) e Webhooks.

Integrações Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagamento: Stripe, PayPal

• Suporte: Zendesk

Via Zapier/Make:

Conecte-se a mais de 4.000 plataformas incluindo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Aplicações personalizadas via API

Webhooks & API:

API REST completa para developers criarem integrações personalizadas.

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