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Programación automática

Reserva de Citas por Voz con IA

Permite a quienes llaman reservar, reprogramar o cancelar citas por teléfono en cualquier momento, sincronizado automáticamente con tu calendario y tu CRM.

Reserva de Citas por Voz

El Desafío

Las llamadas de programación ocupan tiempo del personal, los calendarios se duplican y quienes llaman fuera de horario no tienen forma de reservar hasta el siguiente día laboral. Cada reserva manual son unos minutos de trabajo administrativo que se acumulan rápido.

Cómo Funciona

Quien llama pide reservar
La persona solicita una cita, una consulta, una demo o una visita de servicio, a cualquier hora, de día o de noche.
La IA consulta la disponibilidad en tiempo real
Spoki Voice consulta tu calendario en tiempo real y ofrece los próximos horarios disponibles que encajan con la preferencia de quien llama.
La reserva se confirma al instante
Una vez elegido un horario, la cita se crea directamente en tu calendario, sin introducción manual ni dobles reservas.
Los recordatorios reducen las ausencias
Se envía automáticamente una confirmación y un recordatorio por WhatsApp o SMS antes de la cita.

Ejemplo

Spoki Voice

Programación automática

Hola, me gustaría reservar una consulta para la semana que viene si es posible.
Claro, tengo disponible el martes a las 15:00 o el jueves a las 11:00. ¿Cuál te viene mejor?
El jueves a las 11 me viene bien.
Perfecto, quedas reservado para el jueves a las 11:00. Te enviaré una confirmación y un recordatorio el día antes, ¿algo más?
No, eso es todo, gracias.

Impacto en el Negocio

24/7
Disponibilidad de reservas
0
Dobles reservas
-30%
Tasa de ausencias con recordatorios
<1min
Tiempo medio de reserva

Opciones de Personalización

Adapta las reglas de reserva a cómo funciona tu calendario:

  • Calendario y reglas de disponibilidad
  • Tipos y duración de las citas
  • Canal de confirmación y recordatorio
  • Flujo de reprogramación y cancelación
  • Soporte multiidioma
  • Sincronización con Google Calendar, Outlook o tu CRM

Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector

Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.

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Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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