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Agente de Voz con IA Integrado con CRM, WhatsApp y Flujos de Trabajo

Spoki Voice no es un bot de voz aislado: se conecta con tu CRM, tus flujos de trabajo, WhatsApp, tus procesos de ventas y tus herramientas actuales, de modo que cada llamada haga avanzar tu negocio, no solo la conversación.

Voz Totalmente Integrada con tu Ecosistema de Negocio

El Desafío

La mayoría de los agentes de voz son un callejón sin salida: responden una llamada y ahí termina todo. Nada se actualiza, nada se activa, nada se conecta con el resto de tu stack, dejando que tu equipo tenga que unir manualmente la llamada con todo lo que debería suceder después.

Cómo Funciona

Se produce una llamada
Spoki Voice gestiona la conversación —entrante o saliente— como lo haría cualquier agente de voz con IA.
Pero no se queda ahí
La IA está conectada directamente a tu CRM, WhatsApp, tus flujos de ventas y tus herramientas de soporte, no simplemente colocada encima de ellos.
Los datos fluyen automáticamente
Las fichas de contacto se actualizan, las oportunidades cambian de fase, se crean tickets, todo sin que nadie toque un teclado.
La voz pasa a formar parte de tu sistema operativo
En lugar de un canal aislado, la voz se convierte en una fuente más que alimenta los mismos procesos de negocio que todo lo demás.

Ejemplo de Llamada

Spoki Voice

Totalmente conectado

Hola, te llamo desde Spoki para confirmar tu cita del jueves a las 15:00.
Sí, me viene bien, gracias.
Perfecto, confirmada. También he actualizado tu ficha y tu gestor de cuenta lo verá enseguida en el CRM.

Impacto en el Negocio

1
Canal de voz, stack totalmente conectado
0
Entrada manual de datos tras las llamadas
Automático
Actualizaciones en CRM, WhatsApp y flujos de trabajo
100%
Llamadas vinculadas a resultados de negocio

Opciones de Personalización

Adapta Spoki Voice a tu stack actual:

  • Integraciones con tu CRM y herramientas
  • Reglas de activación según el resultado de cada llamada
  • Transferencias a WhatsApp y flujos de trabajo
  • Campos de datos sincronizados por interacción
  • Soporte multiidioma
  • Webhooks personalizados y acceso a la API

Prueba Spoki Voice gratis

Descubre cómo la IA de voz puede transformar tus conversaciones con clientes.

He leído y acepto los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y el tratamiento de los datos personales de conformidad con el RGPD. *

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Spoki?

Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.

Con Spoki puedes:

• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes

• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones

• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp

• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas

• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7

• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing

Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.

¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?

La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:

App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones

WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales

¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?

Spoki ofrece tres planes de precios: un plan Free a €0/mes para soporte básico de WhatsApp y chat en vivo, un plan Service desde €19/mes con soporte al cliente impulsado por IA y automatizaciones ilimitadas, y un plan Marketing desde €49/mes con campañas masivas y analíticas avanzadas. Todos los planes incluyen operadores ilimitados sin coste adicional. Las tarifas de conversación de WhatsApp se cobran por separado por Meta según el volumen de uso.

¿Existe una prueba gratuita?

Sí, Spoki ofrece un plan Free permanente a €0/mes que incluye chat en vivo con operadores ilimitados, automatizaciones básicas y un sistema de tickets. Esto permite a las empresas probar las funciones principales de la API de WhatsApp Business antes de actualizar. Los planes de pago comienzan en €19/mes para el plan Service y €49/mes para el plan Marketing, sin contratos a largo plazo.

¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?

Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.

Integraciones Nativas:

• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento

• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign

• Marketing: Mailchimp, Google Sheets

• Pagos: Stripe, PayPal

• Soporte: Zendesk

A Través de Zapier/Make:

Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API

Webhooks y API:

API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.

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