Soporte Administrativo en WhatsApp
Automatiza las solicitudes administrativas de tus clientes en WhatsApp, desde documentación hasta citas.
Elige tu sector
Descubre cómo funciona el Soporte Administrativo en tu sector específico:
El Desafío
Los clientes llaman constantemente por asuntos administrativos simples. El equipo pasa horas gestionando solicitudes de documentos, certificados e información. La gestión manual es lenta y propensa a errores.
Cómo Funciona en WhatsApp
- Solicitud del Cliente
- El cliente envía la solicitud administrativa por WhatsApp especificando lo que necesita.
- Procesamiento Automático
- La IA identifica el tipo de solicitud e inicia el proceso apropiado.
- Gestión de Documentos
- Envío automático de documentos, confirmaciones e información solicitada.
- Notificaciones de Estado
- El cliente recibe actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
Ejemplo de Conversación
Impacto en el Negocio
Opciones de Personalización
Adapta esta solución a tus procedimientos administrativos:
- Flujos de trabajo personalizados para documentos
- Integración con sistema de gestión
- Plantillas automáticas de documentos
- Gestión de citas
- Notificaciones de plazos
- Archivo de solicitudes
Descubre el caso de éxito más relevante para tu sector
Descubre cómo crecen con Spoki empresas reales de tu sector.
Explorar casos de éxito¿Listo para Simplificar la Administración?
Automatiza las solicitudes administrativas y libera tiempo para actividades de mayor valor.
Lo que tu cliente recibe de verdad
Cada automatización que creas llega como una conversación normal de WhatsApp. Este es el mismo recorrido, visto desde el otro lado de la pantalla.
El WhatsApp de tu cliente
Spoki · WhatsApp Business API
- 1Descubrimiento
¡Hola Sara! Gracias por tu interés: ¿te muestro las opciones que mejor encajan contigo?
09:41
Se activa con un clic en un anuncio, un formulario o un código QR. Sin instalar nada.
- 2Consideración
Estas son las tres opciones más elegidas. Toca una y te envío los detalles.
09:43
El agente de IA responde en tiempo real y pasa a una persona cuando se le pide.
- 3Decisión
Tu carrito está guardado. Completa el pedido aquí: el pago ocurre dentro del chat.
13:07
Checkout y pago sin salir de la conversación.
- 4Fidelización
Tu pedido ya salió. Sigue el envío aquí y cuéntame qué tal.
18:20
Avisos de envío, encuestas y recompras en el mismo hilo.
Un único hilo, de principio a fin. Tu cliente nunca se repite ni pierde el historial.
Dónde se aplica
Los equipos de atención usan Spoki para resolver al primer contacto: la IA cubre el volumen, las personas el matiz.
