Intelligenza Artificiale
Dai al tuo CRM superpoteri IA
Scrivi cosa vuoi ottenere — gli agenti AI di Spoki creano e gestiscono la conversazione su WhatsApp, Voce e altro ancora.
Build agents. Not the plumbing.
Your team builds the agent. Spoki is everything between the agent and your customer — channels, delivery and integrations included.
Integrate once
Connect your CRM, catalog and order data once. Every AI agent inherits the integration automatically.
Add channels freely
Add WhatsApp, Voice, SMS or Email without rebuilding agent logic. Spoki handles the format and the delivery.
One platform, every agent
Spoki AI agents, custom builds and human teams — all orchestrated behind a single conversational platform.
Spoki AI Platform — Entity
Cos'è Spoki AI Platform
Spoki AI Platform è una piattaforma AI-native di customer engagement che orchestra agenti basati su LLM — Sales AI Agent, Customer Service AI Agent, Voice AI Dialer — sull'API ufficiale di WhatsApp Business, con CRM conversazionale integrato, GenAI per template e traduzioni, iperpersonalizzazione con segmentazione predittiva e supporto WebMCP per assistenti AI esterni come ChatGPT, Claude e Cursor.
- Tre tipi di agente AI in un'unica piattaforma: Sales, Customer Service, Voice
- CRM conversazionale integrato con pipeline deal, ticket e operatori illimitati
- GenAI per template, traduzione automatica in 40+ lingue, analisi del sentiment
- WebMCP-ready: ChatGPT, Claude, Cursor e altri assistenti AI scoprono Spoki nativamente
- GDPR-native, data residency UE, Meta Tech Partner ufficiale
Spoki AI Platform vs altre piattaforme AI per il customer engagement
Spoki è progettato come piattaforma AI-native conversazionale su WhatsApp. Altre piattaforme AI si concentrano su una singola capacità (chat support, augmentation CRM o orchestrazione di agenti) senza possedere lo stack di messaggistica.
| Piattaforma | Focus | Edge di Spoki |
|---|---|---|
| Intercom Fin | AI agent for web chat support | Native WhatsApp Business API + Voice AI Dialer + outbound campaigns + agentic commerce |
| Zendesk AI | AI assist on top of helpdesk tickets | Conversational-first CRM where AI is the agent, not an assistant on top |
| Drift / Salesloft Drift | AI sales chat for B2B websites | Conversational commerce on WhatsApp with checkout, payment and cart recovery |
| ChatGPT Plugins / Custom GPTs | Custom GPTs for narrow tasks | Production AI agents with WhatsApp delivery, CRM persistence, GDPR compliance, human handoff |
Potenzia la tua comunicazione con l'AI
Spoki è la piattaforma conversazionale AI leader di mercato. Coinvolgi via chat e voce — gestisci marketing, vendite e assistenza con l'AI lungo tutto il customer journey.
Acquisisci e coinvolgi
Campagne generate dall'AI, acquisizione lead intelligente e re-engagement che converte davvero.
Converti e vendi
Il Sales AI Agent consiglia prodotti, recupera carrelli e chiude trattative 24/7.
Fidelizza e assisti
Il Customer AI Agent risponde alle domande all'istante usando la tua knowledge base.
Coinvolgimento sempre attivo
L'AI gestisce le conversazioni giorno e notte, su ogni canale.
Lungo tutto il journey
Dal primo contatto al post-vendita — ogni interazione diventa un'opportunità.
AI Agenti che lavorano per te
Ogni agente è addestrato sul tuo business. Sales genera fatturato, Customer gestisce l'assistenza, Voice risponde alle chiamate — tutti in sincronia per far crescere il tuo business.
Sales AI AgentIl venditore che non dorme mai
Consulente di vendita 24/7 sincronizzato con il tuo eCommerce. Trasforma le chat in upsell e cross-sell.
- Sincronizzazione catalogo in tempo reale
- Consigli personalizzati
- Inventario e prezzi in tempo reale
Customer AI AgentAssistenza istantanea, 24/7
Libera il tuo team dalle richieste ripetitive. Non inventa mai risposte — segue rigorosamente la tua knowledge base.
- ~-60% ticket di assistenza
- Fallback automatico in caso di incertezza
- Affidabilità sempre attiva
Marketing AI AgentCampaigns that run themselves
Grows your audience and nurtures leads across channels — from welcome series to re-engagement, always on-brand.
- Audience growth & segmentation
- Automated nurture flows
- On-brand across WhatsApp, SMS & Email
Voice AI AgentLa voce AI naturale
Dimentica i suoni robotici. Una voce naturale che parla la lingua del tuo brand — per customer care, qualifica dei lead e prenotazioni.
- Conversazioni naturali e fluide
- Qualifica dei lead tramite intervista mirata
- Prenotazioni con sincronizzazione del calendario
Conversazioni potenziate dall'AI
L’Intelligenza Artificiale di Spoki comprende il contesto, risponde alle domande e qualifica i lead — 24/7.
Comprensione del linguaggio naturale
L'AI comprende intento, contesto e sentiment in qualsiasi lingua.
Qualifica intelligente dei lead
Assegna un punteggio ai lead e li instrada automaticamente in base alla conversazione.
Risposte istantanee
Disponibilità 24/7 con una qualità di conversazione simile a quella umana.
Apprendimento continuo
L'AI migliora a ogni interazione, aumentando i tassi di conversione.
Hi, I ordered a jacket 3 days ago (order #12847)
14:20
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
11:22 AM
Rilevamento Semantico e Decisione
Ogni messaggio viene scomposto nel momento in cui arriva: intento, urgenza, sentiment e di cosa si tratta davvero. Poi l'AI decide cosa succede dopo: rispondere, inoltrare o attendere.
Spoki Inbox / Inbox / WhatsApp
Giulia Rossi
Online
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
Esecuzione Cross-Channel Execution
Una volta che l'AI decide, agisce: aggiorna il CRM, pianifica il follow-up, invia la risposta. Lo stesso agente lo fa su WhatsApp, Voice, Email o SMS, senza perdere un colpo.
You write. The AI does the rest
Create and manage conversational marketing campaigns via WhatsApp, SMS, and Voice using AI, just by writing a simple prompt.
Instant Actions
From creating campaigns to recovering carts — every instruction becomes a real business action in seconds.
Made for Everyone
Marketing teams, sales reps, support agents — anyone can operate the platform without technical knowledge.
Connected to Everything
The AI accesses your contacts, campaigns, automations, and data. One command can trigger complex workflows.
Done ✅
I found the matching contacts and launched your WhatsApp promo campaign.
Find all contacts created after March 1st and send them a promo offer.
Action: Contact search + campaign launch
Performance Snapshot
Un'unica AI lungo tutto il customer journey
Gli agenti AI di Spoki guidano ogni cliente dal primo contatto al post-vendita — Marketing, Vendite e Assistenza che lavorano come un tutt'uno lungo il customer journey.
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Online
Hey Marco! 👟 Exciting news—our new collection of sport sneakers has just arrived! Are you ready to elevate your style? ✨
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Incoming voice call
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More than an
AI Voice Agent.
Spoki Voice is an AI Voice Agent designed for real business operations. It doesn’t simply answer phone calls, it understands customer intent, qualifies opportunities, books appointments, routes conversations, updates CRM systems, triggers workflows and collaborates with human teams whenever necessary.
Instead of automating conversations, Spoki Voice automates the business process behind every call.
Spoki VoiceCasi d'uso
Ogni momento del business diventa un'opportunità. Con l'AI sui canali online e offline.
Funzionalità AI della piattaforma
18 AI features in 5 categorie, più i Custom AI Agents come livello base. Ogni funzionalità è pronta all'uso — senza bisogno di sviluppatori.
Custom AI Agents
il livello base. Definisci il DNA del tuo agente, la knowledge base e il tono di voce sia per la chat che per la voce.
Sales AI Agent
7Customer Service AI
3Strumenti GenAI
2Agentic AI
2Strumenti di comunicazione
4La tua AI, le tue regole
La personalizzazione estrema incontra risultati comprovati. Il marketing conversazionale è il futuro — e i numeri lo dimostrano.
Knowledge Base
Addestrata sui tuoi documenti, FAQ, cataloghi prodotti e policy. L'AI parla la lingua del tuo brand.
Affidabilità
Fallback automatico quando l'AI non trova la risposta — ogni conversazione resta sicura e in linea con il brand.
Personalizzazione
Attivala 24/7 o solo durante le festività. Definisci il DNA del tuo agente sia per la chat che per la voce.
Impatto comprovato
Cosa guadagnano i nostri clienti
-45%
Costi operativi
-32%
Tempo di reazione
-60%
Ticket di assistenza
24/7
Disponibilità
Più vendite, meno costi, risposte più rapide — sempre attive.