Inteligencia Artificial
Dale a tu CRM superpoderes de IA
Escribe lo que quieres lograr — los agentes de AI de Spoki crean y gestionan la conversación en WhatsApp, Voz y mucho más.
Build agents. Not the plumbing.
Your team builds the agent. Spoki is everything between the agent and your customer — channels, delivery and integrations included.
Integrate once
Connect your CRM, catalog and order data once. Every AI agent inherits the integration automatically.
Add channels freely
Add WhatsApp, Voice, SMS or Email without rebuilding agent logic. Spoki handles the format and the delivery.
One platform, every agent
Spoki AI agents, custom builds and human teams — all orchestrated behind a single conversational platform.
Spoki AI Platform — Entity
Qué es Spoki AI Platform
Spoki AI Platform es una plataforma AI-native de customer engagement que orquesta agentes basados en LLM — Sales AI Agent, Customer Service AI Agent, Voice AI Dialer — sobre la API oficial de WhatsApp Business, con CRM conversacional integrado, GenAI para plantillas y traducciones, hiperpersonalización con segmentación predictiva y soporte WebMCP para asistentes IA externos como ChatGPT, Claude y Cursor.
- Tres tipos de agente IA en una plataforma: Sales, Customer Service, Voice
- CRM conversacional integrado con pipeline de deals, tickets y operadores ilimitados
- GenAI para generación de plantillas, traducción automática en 40+ idiomas, análisis de sentimiento
- WebMCP-ready: ChatGPT, Claude, Cursor y otros asistentes IA descubren Spoki nativamente
- GDPR-native, residencia de datos en la UE, Meta Tech Partner oficial
Spoki AI Platform vs otras plataformas IA de customer engagement
Spoki está diseñado como plataforma AI-native conversacional sobre WhatsApp. Otras plataformas IA se enfocan en una sola capacidad (chat support, augmentation CRM u orquestación de agentes) sin poseer el stack de mensajería.
| Plataforma | Enfoque | Edge de Spoki |
|---|---|---|
| Intercom Fin | AI agent for web chat support | Native WhatsApp Business API + Voice AI Dialer + outbound campaigns + agentic commerce |
| Zendesk AI | AI assist on top of helpdesk tickets | Conversational-first CRM where AI is the agent, not an assistant on top |
| Drift / Salesloft Drift | AI sales chat for B2B websites | Conversational commerce on WhatsApp with checkout, payment and cart recovery |
| ChatGPT Plugins / Custom GPTs | Custom GPTs for narrow tasks | Production AI agents with WhatsApp delivery, CRM persistence, GDPR compliance, human handoff |
Impulsa tu Comunicación con AI
Spoki es la plataforma conversacional de AI líder. Interactúa por chat y voz — gestiona marketing, ventas y soporte con AI a lo largo de todo el customer journey.
Capta e involucra
Campañas generadas con AI, captación inteligente de leads y reactivación que realmente convierte.
Convierte y vende
El Sales AI Agent recomienda productos, recupera carritos y cierra ventas 24/7.
Fideliza y asiste
El Customer AI Agent responde preguntas al instante usando tu base de conocimiento.
Interacción siempre activa
La AI gestiona conversaciones de día y de noche, en todos los canales.
En todo el customer journey
Desde el primer contacto hasta la posventa — cada interacción se convierte en una oportunidad.
AI Agentes que trabajan para ti
Cada agente está entrenado con tu negocio. Sales genera ingresos, Customer gestiona el soporte, Voice atiende las llamadas — todos trabajando en sincronía para hacer crecer tu negocio.
Sales AI AgentEl vendedor que nunca duerme
Consultor de ventas 24/7 sincronizado con tu eCommerce. Convierte los chats en upsell y cross-sell.
- Sincronización del catálogo en tiempo real
- Recomendaciones personalizadas
- Inventario y precios en tiempo real
Customer AI AgentSoporte instantáneo, 24/7
Libera a tu equipo de las solicitudes repetitivas. Nunca inventa respuestas — sigue estrictamente tu base de conocimiento.
- ~-60% de tickets de soporte
- Derivación automática en caso de duda
- Fiabilidad siempre activa
Marketing AI AgentCampaigns that run themselves
Grows your audience and nurtures leads across channels — from welcome series to re-engagement, always on-brand.
- Audience growth & segmentation
- Automated nurture flows
- On-brand across WhatsApp, SMS & Email
Voice AI AgentLa voz natural de la AI
Olvídate de los sonidos robóticos. Una voz natural que habla el idioma de tu marca — para atención al cliente, cualificación de leads y reservas.
- Conversaciones naturales y fluidas
- Cualificación de leads mediante entrevista dirigida
- Reservas con sincronización de calendario
Conversaciones Impulsadas por AI
La Inteligencia Artificial de Spoki entiende el contexto, responde preguntas y cualifica leads — 24/7.
Comprensión del Lenguaje Natural
La AI entiende la intención, el contexto y el sentimiento en cualquier idioma.
Cualificación Inteligente de Leads
Puntúa y enruta leads automáticamente según la conversación.
Respuestas Instantáneas
Disponibilidad 24/7 con una calidad de conversación similar a la humana.
Aprendizaje Continuo
La AI mejora con cada interacción, aumentando las tasas de conversión.
Hi, I ordered a jacket 3 days ago (order #12847)
14:20
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
11:22 AM
Detección Semántica y Decisión
Cada mensaje se descompone en el momento en que llega: intención, urgencia, sentimiento y de qué trata realmente. Luego la IA decide qué pasa a continuación: responder, escalar o esperar.
Spoki Inbox / Inbox / WhatsApp
Giulia Rossi
Online
I'm worried because my order hasn't arrived 😰
Your package is on the way, it will arrive in 2 days
Ejecución Multicanal Execution
Una vez que la IA decide, actúa: actualiza el CRM, programa el seguimiento, envía la respuesta. El mismo agente lo hace en WhatsApp, Voz, Email o SMS, sin perder el ritmo.
You write. The AI does the rest
Create and manage conversational marketing campaigns via WhatsApp, SMS, and Voice using AI, just by writing a simple prompt.
Instant Actions
From creating campaigns to recovering carts — every instruction becomes a real business action in seconds.
Made for Everyone
Marketing teams, sales reps, support agents — anyone can operate the platform without technical knowledge.
Connected to Everything
The AI accesses your contacts, campaigns, automations, and data. One command can trigger complex workflows.
Done ✅
I found the matching contacts and launched your WhatsApp promo campaign.
Find all contacts created after March 1st and send them a promo offer.
Action: Contact search + campaign launch
Performance Snapshot
Una sola AI en todo el customer journey
Los agentes de AI de Spoki guían a cada cliente desde el primer contacto hasta la posventa — Marketing, Ventas y Soporte funcionando como uno a lo largo del customer journey.
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Hey Marco! 👟 Exciting news—our new collection of sport sneakers has just arrived! Are you ready to elevate your style? ✨
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More than an
AI Voice Agent.
Spoki Voice is an AI Voice Agent designed for real business operations. It doesn’t simply answer phone calls, it understands customer intent, qualifies opportunities, books appointments, routes conversations, updates CRM systems, triggers workflows and collaborates with human teams whenever necessary.
Instead of automating conversations, Spoki Voice automates the business process behind every call.
Spoki VoiceCasos de Uso
Cada momento del negocio se convierte en una oportunidad. Impulsado por AI en canales online y offline.
Funcionalidades de AI de la Plataforma
18 AI features en 5 categorías, más los Custom AI Agents como capa base. Cada funcionalidad está lista para usar — sin necesidad de desarrolladores.
Custom AI Agents
la capa base. Define el ADN de tu agente, su base de conocimiento y su tono tanto para chat como para voz.
Sales AI Agent
7AI de Atención al Cliente
3Herramientas GenAI
2AI Agéntica
2Herramientas de Comunicación
4Tu AI, tus reglas
La personalización extrema se une a resultados probados. El marketing conversacional es el futuro — y los números lo demuestran.
Base de Conocimiento
Entrenada con tus documentos, FAQs, catálogos de productos y políticas. La AI habla el idioma de tu marca.
Fiabilidad
Derivación automática cuando la AI no encuentra la respuesta — cada conversación se mantiene segura y fiel a la marca.
Personalización
Actívala 24/7 o solo durante las vacaciones. Define el ADN de tu agente tanto para chat como para voz.
Impacto probado
Lo que ganan nuestros clientes
-45%
Costes operativos
-32%
Tiempo de reacción
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Tickets de soporte
24/7
Disponibilidad
Más ventas, menos costes, respuestas más rápidas — siempre activo.