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Preguntas Frecuentes
¿Qué es Spoki?
Spoki es una plataforma completa de WhatsApp Business API que permite a las empresas transformar WhatsApp en un canal poderoso para marketing, ventas y atención al cliente.
Con Spoki puedes:
• Automatizar comunicaciones: Envía mensajes automáticos, crea chatbots y configura flujos de trabajo inteligentes
• Gestionar atención al cliente: Gestión de equipo multi-operador con sistema de tickets y enrutamiento de conversaciones
• Aumentar ventas: Recupera carritos abandonados, envía solicitudes de pago y gestiona tu catálogo de productos directamente en WhatsApp
• Campañas de marketing: Envía mensajes masivos a miles de contactos con plantillas personalizadas
• Funcionalidades impulsadas por IA: Aprovecha la inteligencia artificial para automatizar respuestas y calificar leads 24/7
• Integra con tus herramientas: Conéctate con más de 4.000 plataformas incluyendo CRM, e-commerce y herramientas de marketing
Spoki es un Tech Partner oficial de Meta, garantizando confiabilidad, seguridad y acceso a todas las funcionalidades oficiales de WhatsApp Business API.
¿Cómo funciona la API de WhatsApp Business?
La App WhatsApp Business y las WhatsApp Business API (utilizadas por Spoki) son dos soluciones completamente diferentes diseñadas para necesidades empresariales distintas:
App WhatsApp Business: • Diseñada para pequeñas empresas y autónomos • Gestión manual de mensajes • Limitada a 5 dispositivos simultáneos • Máximo 256 contactos por broadcast • Sin capacidad de automatización • Gratuita pero con limitaciones significativas • Sin soporte para CRM o integraciones
WhatsApp Business API (Spoki): • Diseñada para empresas medianas y grandes • Operadores ilimitados: Todo el equipo puede gestionar conversaciones simultáneamente • Broadcasts ilimitados: Envía mensajes a miles de contactos • Automatización avanzada: Chatbots, respuestas automáticas, flujos de trabajo inteligentes • Integración CRM: Conéctate con tus herramientas existentes (HubSpot, Salesforce, etc.) • Analytics y reporting: Estadísticas detalladas sobre tus comunicaciones • Sin riesgo de ban: API oficial aprobada por Meta para mensajería masiva • Cloud-based: No necesitas tener el teléfono conectado • Multicanal: Integra WhatsApp con SMS, Voice y otros canales
¿Cuánto cuesta la suscripción a Spoki?
Tenemos diferentes planes adecuados para diversas necesidades. Visita la página de Precios para detalles actualizados.
¿Existe una prueba gratuita?
Sí, Spoki generalmente ofrece un período de prueba o un plan gratuito para probar la plataforma.
¿Puedo integrar Spoki con otras herramientas?
Spoki se integra con miles de plataformas a través de integraciones nativas, Zapier, Make (Integromat) y Webhooks.
Integraciones Nativas:
• E-commerce: Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento
• CRM: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, ActiveCampaign
• Marketing: Mailchimp, Google Sheets
• Pagos: Stripe, PayPal
• Soporte: Zendesk
A Través de Zapier/Make:
Conecta con 4.000+ plataformas incluyendo: • Google Workspace (Sheets, Calendar, Drive) • Microsoft Office 365 • Slack, Trello, Asana • WordPress, Webflow • Apps personalizadas vía API
Webhooks y API:
API REST completa para desarrolladores para construir integraciones personalizadas.
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