Soporte al Cliente 24/7
Responde preguntas, gestiona cambios y brinda asistencia en cualquier momento y lugar. Nunca dejes una consulta del cliente sin responder, incluso a las 3 AM.
Cómo Funciona con Spoki
1. Respuesta Instantánea
Cuando los clientes envían mensajes con preguntas, la IA de Spoki responde inmediatamente, entendiendo el contexto y proporcionando información precisa de tu base de conocimientos.
2. Escalación Inteligente
Para problemas complejos que requieren atención humana, Spoki escala sin problemas a tu equipo de soporte con el contexto completo de la conversación.
3. Asistencia Proactiva
Spoki contacta proactivamente a los clientes con actualizaciones importantes, consejos de viaje, alertas climáticas y confirmaciones de reserva.
4. Soporte Multiidioma
Atiende a los clientes en su idioma preferido automáticamente, rompiendo barreras de comunicación y mejorando la satisfacción.
Beneficios Clave
Siempre Disponible
Apoya a los clientes 24/7 sin aumentar los costos de personal u horas de trabajo.
Tiempos de Respuesta Más Rápidos
Las respuestas IA instantáneas significan que los clientes obtienen respuestas en segundos, no horas.
Costos de Soporte Reducidos
Maneja el 80% de las consultas comunes automáticamente, reduciendo la carga de trabajo del equipo de soporte.
Mejor Experiencia del Cliente
Los clientes aprecian respuestas rápidas y precisas disponibles cada vez que necesitan ayuda.
Cómo Empezar
- Configura Spoki: Conecta tu WhatsApp Business API y configura el asistente IA de Spoki.
- Construye la Base de Conocimientos: Agrega FAQs, políticas, información de tours y preguntas comunes a la base de conocimientos de Spoki.
- Configura Reglas de Escalación: Define cuándo las conversaciones deben ser escaladas a agentes humanos.
- Entrena a Tu Equipo: Asegúrate de que tu equipo de soporte sepa cómo tomar el control de Spoki cuando sea necesario.
- Monitorea y Optimiza: Revisa las conversaciones regularmente para mejorar las respuestas IA e identificar problemas comunes.
¿Listo para Brindar Soporte 24/7?
Comienza a usar Spoki hoy y nunca más pierdas una consulta del cliente.
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