Conecta Google Sheets directamente a WhatsApp
Deja de cambiar de pestañas. Añade el Paso de Google Sheets a tu automatización. Funciona perfectamente después de tu activador de WhatsApp para sincronizar datos, procesar información y personalizar conversaciones.
Step event
Add Row to Sheet
Spoki Assistant
Online
¡Recibí tu mensaje! Estoy creando un nuevo ticket en Google Sheets para ti ahora mismo.Google Sheets for you right now.
Gracias, por favor márcalo como alta prioridad.
¡Listo! He añadido la fila con estado de prioridad. Nuestro equipo la revisará en breve.
Por qué Google Sheets + Spoki funciona como por arte de magia
Une tus herramientas. Elimina la entrada manual de datos y crea viajes de cliente más fluidos.
Sincronización en Tiempo Real
Los cambios enviados desde los flujos de Spoki se reflejan instantáneamente en tus hojas. Mantén tus datos frescos sin mover un dedo.
Pasos Inteligentes
Ejecuta acciones de Google Sheets como un paso nativo en tu automatización. Esta lógica se ejecuta específicamente después de un activador de WhatsApp, asegurando que los datos se sincronicen exactamente cuando se necesiten.
Contexto Rico del Cliente
Da a tu equipo de soporte visibilidad completa. Extrae detalles de Google Sheets directamente en el flujo de chat para responder preguntas al instante.
Qué hace este paso
El Paso de Google Sheets es una acción nativa dentro del constructor de automatización de Spoki. Diseñado como un paso específico que sigue a tu activador de WhatsApp, te permite obtener, crear o actualizar registros en Google Sheets sin salir de tu lienzo de flujo de trabajo.
Cómo funciona
Autenticar
Vincula tu cuenta de Google Sheets en la configuración de Spoki de forma segura.
Arrastrar y Soltar
Añade el paso de Google Sheets a tu flujo. Se conecta perfectamente después de tu activador de WhatsApp para procesar datos.
Configurar Acción
Elige 'Añadir Fila', 'Actualizar Fila' o 'Buscar Hoja' y mapea tus variables.
Entender el Flujo de Automatización
Las integraciones en Spoki desempeñan roles específicos. Es importante entender la diferencia entre un Activador y un Evento de Paso para construir flujos exitosos.
The Trigger
Un activador es la chispa que inicia el motor de tu automatización. Escucha un evento, como un mensaje entrante o un cambio de estado.
The Step Event
Aquí es donde encaja Google Sheets. Un "Evento de Paso" es una acción realizada después de que el flujo ha comenzado. Procesa, guarda o recupera datos como parte del viaje de la conversación.
What this step is & is not
ES un puente directo
Conecta acciones automatizadas específicas con endpoints API específicos en Google Sheets.
NO ES un espejo completo de la base de datos
No sincroniza continuamente cada campo en tiempo real a menos que sea activado por un paso del flujo.
¿Cuándo deberías usarlo?
Captura de Leads
Crea nuevos leads en Google Sheets desde chats de WhatsApp.
Gestión de Tickets
Actualiza el estado de los tickets de soporte directamente desde la conversación.
Citas
Verifica la disponibilidad en Google Sheets y reserva espacios.
Estado del Pedido
Recupera los detalles del pedido para responder consultas de clientes al instante.
Por qué los equipos aman el paso de Google Sheets
Equipos de Ventas
"Ya no tenemos que copiar y pegar manualmente los leads de WhatsApp a Google Sheets. Simplemente sucede automáticamente."
Equipos de Soporte
"Ver el historial de Google Sheets del cliente directamente en la ventana de chat nos ayuda a resolver problemas 2 veces más rápido."
Why this matters
En la era del comercio conversacional, la fricción mata la conversión. Al integrar Google Sheets con Spoki, eliminas la fricción de los silos de datos y creas una experiencia fluida e inteligente para tus clientes.
¿Listo para potenciar tu WhatsApp?
Comienza con Spoki hoy y conecta Google Sheets en minutos. No se requiere tarjeta de crédito.
Preguntas Frecuentes
¿Qué pasa si se elimina la hoja de cálculo?
Si una hoja de cálculo se elimina de Google Drive, todos los pasos de automatización que la referencian fallarán. Necesitarás actualizar tu automatización para apuntar a una nueva hoja de cálculo o restaurar la eliminada desde la papelera de Google Drive.
¿Puedo crear nuevas hojas de cálculo desde la automatización?
Actualmente, el paso de Google Sheets te permite añadir filas, actualizar filas y buscar datos en hojas de cálculo existentes. Crear nuevas hojas de cálculo programáticamente requiere usar la API de Google Sheets directamente o a través de otras herramientas de automatización.
¿Qué permisos necesita Spoki?
Spoki requiere acceso de lectura y escritura a los Google Sheets que quieres usar en tus automatizaciones. Esto permite a la plataforma añadir filas, actualizar datos existentes y recuperar información según sea necesario para tus flujos de trabajo.
¿Puedo usar hojas compartidas conmigo?
Sí, siempre que tengas permisos de edición en la hoja compartida, puedes usarla en tus automatizaciones de Spoki. La hoja debe ser accesible a través de tu cuenta de Google conectada.
¿Qué ocurre si la fila no existe al hacer un Update?
Si intentas actualizar una fila que no existe, la acción de actualización fallará. Asegúrate de usar primero la acción 'Buscar Hoja' para verificar que la fila existe, o usa 'Añadir Fila' para crearla antes de actualizar.
¿Puedo añadir una fila en una posición concreta?
La acción 'Añadir Fila' típicamente añade filas al final de tu hoja. Para un control más preciso sobre la posición de las filas, es posible que necesites usar fórmulas de Google Sheets o pasos de automatización adicionales.
¿Cómo gestiono el formato de fechas?
Los formatos de fecha en Google Sheets se manejan según la configuración de localización de tu hoja de cálculo. Spoki escribirá las fechas en el formato configurado en tus Google Sheets, pero puedes usar fórmulas de Google Sheets para reformatear fechas si es necesario.
¿Varias automatizaciones pueden escribir en la misma hoja?
Sí, varias automatizaciones pueden escribir en la misma hoja de Google Sheets. Sin embargo, ten en cuenta posibles conflictos si varias automatizaciones intentan actualizar la misma fila simultáneamente. Considera usar identificadores únicos para evitar conflictos de datos.
¿Qué pasa si desconecto la cuenta de Google?
Si desconectas tu cuenta de Google, todos los pasos de Google Sheets en tus automatizaciones fallarán hasta que te reconectes. Necesitarás volver a autenticarte y verificar que tus referencias de hojas sigan siendo válidas.
¿Hay retraso al escribir en Google Sheets?
Las actualizaciones de Google Sheets generalmente se procesan en unos pocos segundos. El retraso exacto depende de los tiempos de respuesta de la API de Google y la complejidad de tu hoja. Para la mayoría de los casos de uso, el retraso es mínimo y no afectará la experiencia del usuario.