Wie I.C.O.N. D2 seinen Online-Umsatz mit WhatsApp Marketing dank Spoki gesteigert hat

Über I.C.O.N. D2

I.C.O.N. D2 ist ein führender spanischer E-Commerce-Anbieter im Bereich Beauty und Körperpflege, spezialisiert auf professionelle Haarpflegeprodukte (I.C.O.N.) sowie Naturkosmetik wie Sublime Oils.

I.C.O.N. bietet online eine fachkundige Beratung und überträgt das Erlebnis des stationären Handels in eine zu 100 % digitale Umgebung.

Die Herausforderung

Mit dem Wachstum des Geschäfts stand I.C.O.N. vor mehreren Herausforderungen:

• Automatisierung der Kundenkommunikation
• Steigerung der Conversion des digitalen Traffics
• Kundenbindung ohne Erhöhung des operativen Aufwands

E-Mail allein reichte nicht mehr aus. WhatsApp wurde zu einer strategischen Priorität.

Warum WhatsApp und warum Spoki

I.C.O.N. entschied sich für Spoki, um WhatsApp professionell, skalierbar und sicher einzusetzen.

Zentrale Vorteile von Spoki:

• Native WhatsApp-Automatisierung
• Schnelle und einfach zu startende Kampagnen
• Nahtlose Integration in digitale Marketingprozesse
• Intuitive und zuverlässige Plattform

„WhatsApp ist zu einem zentralen Kanal für unsere E-Commerce-Strategie geworden. Mit Spoki können wir Promotions direkt, schnell und ohne Reibungsverluste kommunizieren – genau im richtigen Moment.“
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

Umgesetzte Strategie

Spoki wurde in eine ganzheitliche Multichannel-Strategie integriert, bestehend aus:

• Google Ads und Meta Ads
• WhatsApp-Kampagnen mit Promotions
• E-Mail-Marketing
• SEO, Blog und Social Media

WhatsApp wurde als direkter Conversion-Kanal genutzt, mit Verlinkung zur Website.

Ergebnisse mit Spoki

🚀 Messbarer Business-Impact

• Durchschnittlich 4.800 WhatsApp-Nachrichten pro Monat
• Bis zu 9.000 Nachrichten während Schlüssel­kampagnen
• +5 % Online-Umsatz direkt auf WhatsApp zurückzuführen
• 2–5 % der monatlichen Bestellungen über Spoki generiert
• Durchschnittliche Interaktionszeit: 5–15 Minuten

„Was wir an Spoki besonders schätzen, ist die einfache Bedienung. Wir können WhatsApp-Kampagnen eigenständig starten – ohne technische Abhängigkeiten und mit klar messbaren Verkaufsergebnissen.“
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

💸 Investition

• Durchschnittliche Investition: 300 € / Monat
• Positiver ROI und ROAS

Kundenbewertung

• Benutzerfreundlichkeit: 10/10
• Effizienz: 10/10
• Gesamtzufriedenheit: 10/10

„Dank Spoki konnten wir unseren Online-Umsatz steigern und die Conversion verbessern, ohne den operativen Aufwand für das Team zu erhöhen. Ein äußerst effizientes Tool.“
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

Fazit

Dieser Case zeigt, dass WhatsApp ein echter Vertriebskanal ist, wenn er mit dem richtigen Tool umgesetzt wird.

Mit Spoki hat I.C.O.N. erreicht:

• Mehr Umsatz
• Höhere Conversion
• Mehr Effizienz

👉 Spoki ist die beste WhatsApp-Marketing-Plattform für Unternehmen in Spanien.

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