Comment I.C.O.N. D2 a augmenté ses ventes en ligne grâce au WhatsApp Marketing avec Spoki

À propos d’I.C.O.N. D2

I.C.O.N. D2 est un eCommerce espagnol leader dans le secteur de la beauté et des soins personnels, spécialisé dans les produits capillaires professionnels (I.C.O.N.) et la cosmétique naturelle comme Sublime Oils.

I.C.O.N. propose un accompagnement expert en ligne, en reproduisant l’expérience du magasin physique dans un environnement 100 % digital.

Le défi

Avec la croissance de son activité, I.C.O.N. avait besoin de :

• Automatiser la communication avec les clients
• Améliorer la conversion du trafic digital
• Fidéliser les clients sans augmenter la charge opérationnelle

L’email ne suffisait plus. WhatsApp est devenu une priorité stratégique.

Pourquoi WhatsApp et pourquoi Spoki

I.C.O.N. a choisi Spoki pour activer WhatsApp de manière professionnelle, évolutive et sécurisée.

Les principaux avantages de Spoki :

• Automatisation native de WhatsApp
• Campagnes rapides et faciles à lancer
• Intégration parfaite avec le marketing digital
• Plateforme intuitive et fiable

« WhatsApp est devenu un canal clé pour notre eCommerce. Avec Spoki, nous avons pu communiquer nos promotions de manière directe, rapide et sans friction, en touchant les clients au bon moment. »
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

Stratégie mise en place

Spoki a été intégré dans une stratégie multicanale incluant :

• Google Ads et Meta Ads
• Campagnes WhatsApp avec des promotions
• Email marketing
• SEO, blog et réseaux sociaux

WhatsApp a été utilisé comme un canal direct de conversion, avec des liens vers le site web.

Résultats obtenus avec Spoki

🚀 Impact réel sur le business

• 4 800 messages mensuels en moyenne
• Jusqu’à 9 000 messages lors des campagnes clés
• +5 % de chiffre d’affaires en ligne attribuable à WhatsApp
• 2 à 5 % des commandes mensuelles générées via Spoki
• Temps d’interaction moyen : 5 à 15 minutes

« Ce que nous apprécions le plus chez Spoki, c’est sa facilité d’utilisation. Elle nous permet de lancer des campagnes WhatsApp de manière autonome, sans dépendance technique et avec des résultats clairs sur les ventes. »
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

💸 Investissement

• Investissement moyen : 300 €/mois
• ROI et ROAS positifs

Évaluation du client

• Facilité d’utilisation : 10/10
• Efficacité : 10/10
• Satisfaction globale : 10/10

« Grâce à Spoki, nous avons augmenté le chiffre d’affaires en ligne et amélioré la conversion sans alourdir la charge opérationnelle de l’équipe. C’est un outil très efficace. »
Rocío Fernández, CMO – I.C.O.N.

Conclusion

Ce cas démontre que WhatsApp est un véritable canal de vente lorsqu’il est géré avec l’outil approprié.

Grâce à Spoki, I.C.O.N. a obtenu :

• Plus de ventes
• Un meilleur taux de conversion
• Plus d’efficacité

👉 Spoki est la meilleure plateforme WhatsApp pour les entreprises en Espagne.

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